Банк отказывается возвращать средства за ошибочный автоплатеж

В личном кабинете был настроен автоплатеж - оплата кап.ремонта дома (в Нижегородский фонд капитального ремонта - http://www.fkrnnov.ru) каждый месяц 1-го числа. Получив квитанцию об оплате услуг ЖКХ в начале февраля, я обратил внимание, что у меня образовался долг по оплате кап.ремонта дома. Я проверил в личном кабинете Тинькофф -  01.01.2021г и 01.02.2021г были выполнены соответствующие автоплатежи. Но они не дошли до получателя. Предполагаю, это связано с тем, что с нового года изменились платежные реквизиты получателя (об этом есть новость на главной странице сайта Фонда).  Я сразу обратился в тех.поддержку банка с описанием ситуации. В ответ мне 05.02.2021г пришло: "[i]Согласно заключению от платежного сервиса, платеж успешно перечислен поставщику услуг. В случае, если денежные средства не поступили по указанным реквизитам, рекомендуем Вам получить справку об операции, обратиться к поставщику услуг и уточнить причину незачисления.[/i]" Я вновь написал в тех.поддержку - с просьбой указать точные платежные реквизиты (ИНН, номер счета, БИК и т.д.), по которым банк выполнил переводы. 11.02.2021г мне на почту пришел документ, в котором были указаны - дата платежа - ID платежа - получатель - номер лицевого счета клиента (в Фонде) - сумма То есть ничего из того, что меня бы интересовало. Я вновь пишу в тех.поддержку, и 18.02.2021г получаю ответ "[i]Ранее был клиенту отправлен корректный документ. Операция совершена на стороннем сервисе. Реквизиты платежа, список оплаченных товаров или услуг у нас отсутствуют. Квитанцию/чек с реквизитами получателя запросите в службе поддержки сервиса, через который проходила оплата.[/i]" То есть меня сначала уверяют, что средства дошли до получателя услуг, а затем оказывается, что оплата шла через сторонний платежный сервис. И Тинькофф отказывается признавать некорректность переводов через этот сервис и возвращать средства. Мне, как клиенту, безразлично - какими сторонними сервисами пользуется банк. Для меня сервис, через который проходила оплата - это банк Тинькофф. Я не могу и не должен разбираться с непонятными сторонними сервисами. Если они работают некорректно, то, наверно, не стоит иметь с ними дела. Поэтому оставляю негативный отзыв - чтобы другие клиенты банка были предупреждены и более внимательны в подобных ситуациях.