Несвоевременная передача сведений в бюро кредитных историй

18.02.2021 20:58
3863
1
Оценка
1
Отзыв проверен
24 ноября 2020 года было произведено полное погашение по дог. M0BPR***512139 от 25.10.2007 списанного в прошлые годы (20160928 ) о чем была получена справка из банка. 8 января 2021 был сделан запрос КИ в НБКИ в котором обнаружилось, что статус договора числится как "Просроченный". Так же 8 января 2021 года было сделано обращение в онлайн-чате банка которое было зарегистрировано под номером A2101080781. 9 января 2021 года на электронную почту было получено письмо в котором указывалось, что по обращению банком было принято положительное решение и банк осуществляет мероприятия по урегулированию ситуации. 27 января 2021 года был сделан запрос КИ в НБКИ. Информация по договору скорректирована не была о чем было сообщено в банк, с приложенным кредитным отчетом из НБКИ, на адрес электронной почты expert_claim@alfabank.ru. Ответа не последовало. 5 февраля 2021 года в онлайн чат было написано обращение с просьбой уточнить информацию по обращению A2101080781. Был получен ответ, что был направлен запрос на уточнение по моему вопросу, почему ответ не поступил и будут ли обновлены данные. 17 февраля 2021 года снова был сделан запрос КИ в НБКИ. Сегодня, 18 февраля 2021 года через онлайн чат было сделано очередное обращение на что была получена стандартная отписка, что банк занимается вопросом и проверьте КИ через 15 дней. И так же был направлен запрос на уточнение по моему вопросу. Когда банком будет предоставлена корректная актуальная информация в НБКИ?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-22T13:52:49+03:00
Уважаемый клиент, ранее на основании ваших обращений банк направлял информацию в Бюро кредитных историй для актуализации данных. По информации полученной из НБКИ данные актуализированы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Закрытие кредитной карты через чат

Оценка 5

У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка