Некомпетентность и безразличие сотрудников

18.02.2021 21:48

3798

Оценка

Отзыв проверен

При посещении отделения банка Уралсиб 18.02.2021 по адресу г.Москва ул Кантемировская д.47 сотрудник Г.Г. проявил некомпетентность в силу своего небольшого опыта в решении моего вопроса, но что более всего вызывает недоумение, сотрудник сидящий напротив П.М., занимающий должность Главного клиентского менеджера, проявил высшую степень безразличия как к клиенту, так и к своему коллеге, в результате чего я потерял в банке, час своего личного времени. В результате мой вопрос остался нерешенным.Требую от компетентных сотрудников банка разъяснения, по какой причине данное отделение отказалось принимать заявление на единовременную выплату накопительной части пенсии из НПФ «БУДУЩЕЕ» с которым Ваш Банк имеет договор на обслуживание. Со слов представителя НПФ БУДУЩЕЕ, данное заявление обязаны принимать отделения, указанные на сайте НПФ «БУДУЩЕЕ», в котором указаны данные банка на Кантемировской д.47Объяснения и рекомендации по решению моего вопроса прошу направить в письменном виде на мою электронную почту. Отдел Банка Уралсиб по работе с клиентами может связаться со мной по телефону, в случае необходимости дополнительной информации.

Уралсиб

2021-03-12T13:30:56+03:00

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы провели проверку и предприняли необходимые меры. Уверяем Вас, что сотрудники не смогли оказать Вам необходимую услугу по техническим причинам, но ими были предприняты все возможные попытки найти пути решения Вашего вопроса. По нашим данным, подробные комментарии по Вашей ситуации направлены на Вашу электронную почту. Мы ждем Вас в офисе для оформления заявления. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10478132/ ». Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Банк Уралсиб.

sms7771984

2021-05-26T13:21:45+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.44%

решено проблем

1 480

отзыва

1 443

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Благодарность персональному менеджеру Арим88 Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й...

Уралсиб

Благодарность user-367223567157 Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При...

Уралсиб

Обратилась на линию за помощью user-74866597144 Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57...

Уралсиб

Быстрое и профессиональное обслуживание user-564415885391 Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк...

Уралсиб

Отличная организация работы дополнительного офиса user-74687275996 Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка...

Уралсиб

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб user-328819012868 16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025