Навязывание услуг

18.02.2021 22:12
3912
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Обнаружил, что вдобавок к дебетовой карте мне зачем-то открыли два брокерских счета, согласие на открытие которых я не подписывал. Видимо, это все входит в "стандартный пакет", содержание которого мне сотрудница раскрыть отказалась: "Ну, там много всего... Вон у нас там лежит, он толстый, почитайте..."   При попытке закрыть эти счета через личный кабинет сайт объявляет, что он "временно не работает".  Написал обращение в ЛК с требованием закрыть брокерские счета. Если результата не будет, приеду снова в офис, чтобы навсегда прекратить только что начавшееся общение с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-26T17:54:56+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «При попытке закрыть эти счета через личный кабинет сайт объявляет, что он "временно не работает"» — пожалуйста, пришлите скриншот ошибки нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 01.03.2021 оценка зачтена с учётом поступивших материалов
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-22T15:06:05+03:00
Уважаемый клиент, брокерский счёт был вам открыт на основании подписанного вами заявления от 18.02.2021. Заявление на закрытие можно оформить в отделении банка на бумаге или через произвольное поручение в личном кабинете на сайте alfadirect.ru. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка