Военная ипотека от ВТБ

Обратились в банк для оформления Военной Ипотеки в начале декабря. 14 декабря 2020 года мужем была написана заявка на выдачу ипотечного кредита. Документы отправлены на одобрение с обещанием перезвонить, как только оно будет получено. И тишина. 23 декабря 2020 года от риелтора продавца мы узнаем, что одобрение получено, однако мужу, то есть непосредственно заявителю, сообщить об этом никто не удосужился. Оформили заявку на звонок через службу поддержки банка, желая все же получить эту информацию непосредственно из уст работника банка, но... Тишина. Никто так и не перезвонил. Далее случились новогодние праздники и только 18 января 2021 года нас соизволили пригласить для откртия счетов, подписания предварительного дкп и пакета документов для проверки и принятия решения о выдаче ЦЖЗ. 18 января 2021 года все документы были подписаны, но, отправлены почему-то только 29 января 2021, 4 февраля приняты к рассмотрению и вот, на 19 февраля 2021 года документы проверены, одобрены и доставлены до пункта назначения (номер отслеживания указан в поле комментариев для работников банка), но тут нам сообщают, что на заключение договора нас ждут только 4 МАРТА, объясняя тем, что "сделок много, а я одна" все занято, расписано и раньше нашей ипотекой заниматься некогда. Вы серьезно? Мы уже сто раз пожалели, что связались с этой конторой. Если у вас недостаточно работников, чтоб успевать укладываться в сроки, вам следует их нанять. Невозможно просто, вдумайтесь, срок действия сертификата 6 месяцев из которых один месяц документы идут до военнослужащего и еще три месяца занимает у вас оформление? Нам очень повезло, что удалось найти квартиру быстро, но если бы нет, мы бы оказались в очень неприятной ситуации, впрочем, и так испытываем неудобства, поскольку эти три месяца вынуждены отдавать деньги за съем помещения. И, судя по всему, придется отдать и за следующий месяц, чего мы делать изначально не планировали. Сочувствую продавцам, они бы уже давно получили свои деньги, если бы не связались с ипотечниками.  Еще раз: 14 декабря 2020 - первое обращение в банк и только 4 марта 2021 подписание основного дкп (плюс еще минимум неделя на росреестр итп). Это ПРОСТО НЕМЫСЛИМО. Моему возмущению НЕТ ПРЕДЕЛА. Добавлю, что перед оформлением ипотеки читала здесь отзыв другой жены военнослужащего, которым работники ВТБ затянули договор на 2 месяца, при том, что у них подходил к концу срок действия сертификата, но подумала, что 2 месяца это вполне приемлемо. Плюс ко всему, их договор растянулся, поскольку банковский работник допускал ошибки и документы возвращались в банк. НО НАМ ЗАТЯНУЛИ НА ТРИ МЕСЯЦА ПРОСТО ТАК. Потому что они там, в отделении, очень занятые. Форменное безобразие.  В общем, серьезно, если есть возможность оформить ипотеку в другом банке, надо оформлять ее в другом. Была бы возможность вернуть время назад, ни за что бы не связались с этой конторой.