Не закрывают счет 3 месяца

19.02.2021 11:37
4949
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.10.2020 года обратился в офис банка (г.Североморск Мурманской обл.) с заявлением о закрытии кредитной карты *0028 и лицевого счета 40817810800602171546. При подаче заявления, сотрудник банка обратил внимание что оно будет рассмотрено в течении 45 дней!!!  Через 45 дней счет не закрыли, а при общеннии с контактным центром, никто причину пояснить не смог и посоветовали обратиться в офис банка!!! 29.12.2020 года посетил офис банка, сотрудница тоже ничего (по факту незакрытия счета) пояснить не смогла и посоветовала повторно написать заявление!!! Еще раз подал заявлени на закрытие вышеуказанной карты и счета, и , кроме того, на закрытие ещё 2 счетов по картам *4600 и *5805!!!  Выждал еще 45 дней!! На текущую дату мои лицевые счета не закрыты, а в контактном центре никто пояснить причину не может и"разводят руки"!!!! 16.02.2021 года подал обращение в банк через контактный центр, сказали что ответ будет дан через месяц!!! Копии заявлений имею на руках и готов предоставить по требованию!! Не понимаю отношения со стороны банка к их клиентам (в т.ч. зарплатным)!!! Не понимаю почему данный банк нарушает требования ФЗ РФ и не выполняет требования ЦБ РФ  в вопросах рассмотрения обращений и заявлений поступивших от граждан (превышает 30 календарных дней) Прошу оказать помощь в урегулировании этого вопроса в ближайшее время!!! Оставляю за собой право обратиться в решении данного вопроса в ЦБ РФ и органы прокуратуры РФ!!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-02-19T15:46:36+03:00
Здравствуйте, Joks1979! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Начали проверку по вашему отзыву. Свяжемся с вами, как только будет результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Joks1979
2021-02-20T21:15:16+03:00
Вопрос решен!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка