Халва - спасибо за лояльность!

19.02.2021 12:51
3498
Оценка
4
Отзыв проверен
Обычно я чётко включаю режим собственные или заёмныесредства по карте Халва и затем перепроверяю это действие. В январе делал покупки как собственными так и заёмными деньгами, четко переключая режимы. Наконец сделал крайнюю в расчетном периоде покупку заемными средствами и на 99% уверен что вернул собственные средства! Через пару дней перевел небольшую сумму на карту другого банка… По окончании РП я вдруг обнаруживаю, что эта покупка была списана из заёмных средств, что меня конечно крайне возмутило.Что уж там произошло: какой-то сбой у Халвы или глюкнул интернет у меня и возврат на собственные средства не произошёл, сейчас конечно не восстановить… При наличии на карте хорошего объема своих средств получилось что я взял заёмные с комиссией в половину этих средств. Обдумав ситуацию, обратился к Представителю СовКомБанка напортале Банки.ру с просьбой рассмотреть возможность в рамках Программы лояльности отменить эту операцию и провести её какперевод собственных средств (или вернуть комиссию)! Через 4 дня комиссия за эту операцию мне была возвращена!   Благодарю Халву и СовКомбанк за проявленную лояльность, а ПБ СовКомБанк на портале за помощь в решении вопросов и конфликтов!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-19T20:06:03+03:00
Уважаемый Андрей! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы всегда готовы ответить на любые возникающие вопросы! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка