Авторизация дебетовой карты

19.02.2021 14:02
3808
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, Хотел оформить ещё одну дебетовую карту для получения ЗП на неё и для оплаты в интернете. Одним из главных критериев при выборе банка было наличие доставки карты. Выбор был сделан в пользу Альфа-банка. Заявку оставил на сайте 18 февраля, а 19 февраля карта была уже доставлена. Оперативно - это хорошее конкурентное преимущество. Что негативного: 1. Письмо присланное из банка со ссылкой на трэк в почтовом клиенте было пустое (пришлось заходить из браузера) 2. Актуализация статуса карты не происходит со временем (зачем тогда нужно это отслеживание) 3. По каким-то причинам не удалось активировать карту (об этом пришло сообщение от представителя банка с просьбой обратиться в ближайшее отделение) 4. По телефону 8-800 дозвониться вообще не удалось - постоянно сбрасывается звонок. 5. Удалось дозвониться на горячую линию по другому номеру, но, к сожалению, удалось, если можно так сказать, поговорить только с ассистентом, который к слову любезный, но совершенно не помог, в том числе отказался соединять с оператором. Была ли выполнена услуга в том виде в которой была рекламирована? - Нет! Была ли оказана помощь в решении возникшего несоответствия - Нет! Для меня полностью неудовлетворительно. Очень печально таким образом начинать, потенциально долгосрочные отношения, возможно к лучшему, что они не начались.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-24T15:58:29+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, но для активации карты рекомендуем обратиться в отделение банк. Мы направили информацию в соответствующее подразделение банка для избежания подобного в будущем. Надеемся, что эта ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. У нас есть разделение номеров для звонков в телефонный центр. Для сим-карт зарегистрированных в Москве, московской области и звонков из других стран +7 495 788 88 78, данная информация указана на сайте. Номера разделены для снижения нагрузки на линии. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка