Все плохо

Обратился в этот банк для рефинансирования ипотечного кредита. Отправил онлайн заявку. Ипотеку одобрили. Все хорошо. Все предварительные этапы прошли нормально. Проблемы начались после первого обращения в банк. Во первых сделка длилась около 4 часов. Во вторых после первого посещения банка менеджер не выдала кредитный договор. Это выяснилось после второго посещения банка, когда я забирал там договор об ипотеке (он выдается не сразу, а после того как погашен долг в том банке из которого рефинансируешься). В ходе общение с менеджером по телефону и электронной почте, менеджер всячески настаивала на том, что документы она отдала. Что возможно я их потерял итд.  Что все документы сразу же уходят в архив и тд. Спорить особо не стал, ну мол что такого новый напечатают, подумал я. Далее менеджер пишет по электронной почте, что распечатала и подписала новый договор и он ожидает меня в офисе. Еду в офис, трачу выходной свой, мне отдают документы,внимание, подписанные мной! То есть менеджер солгала. ну незнаю, даже как такое комментировать. Позор. Далее... эпопея только начиналась. По условию договора, ставка кредита снижается на 1% после того как квартира будет офрмлена в залог через росреестр. Как только я получил все необходимые документы, 08.11.2020 я обратился в мфц для регистрации обременения на квартиру. 23.11.2020 приходит уведомление из росреестра о приостановке государственной регистрации. В причинах приостановки указано, что банк не предоставил со своей стороны заявления. В этот же день пытаюсь дозвониться менеджеру на Большу морскую. Безуспешно. Так продолжается еще несколько дней. Дозвониться не удалось. Написал в чат через личный кабинет. Сотрудник ответил, что передал мой вопрос руководству. В итоге со мной связался руководитель отделения с Большой морской только 25 декабря. У меня слов просто нет. Целый месяц даже отзвониться никто не мог. Хорошо, что после звонка в течении нескольких дней заявление в росреестр все таки передали. Ну а результат из росреестра я получил только в феврале. По факту получается если бы банк сразу же передал заявление в росреестр, то в конце ноября у меня бы уже была пониженная ставка. А так получилось, что я платил по вине банка 3 месяца лишние проценты. Естественно мне ничего не компенсировали. В общем этот банк я не рекомендую никому. Ни один ваш вопрос, здесь оперативно решить не получится. Я постоянно пользуюсь услугами еще двух известных банков, но такого разгильдяйства нигде не встречал.