Затянувшаяся сделка в ТКБ

19.02.2021 21:29
16799
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 января оформила заявку на ипотеку на сайте ТКБ в личном кабинете. Через день выслала копии оригиналов документов, но к концу дня мне позвонили и попросили отправить копии еще раз. Когда я поинтересовалась зачем, объяснили, что были сбои в системе и мои документы не сохранились в базе. Только 01.02 мне на телефон пришло сообщение об одобрении ипотеки. Позже со мной связался менеджер для согласования вопросов. Уточнили, в какое отделение мне удобнее подойти и сказали, что в ближайшее время со мной свяжется персональный менеджер. Но в течение 3 дней мне никто не перезвонил. К вечеру 4 февраля, наконец, мне позвонила персональный менеджер Ольга и назначила для меня время встречи – только через 3 дня. Это вообще ни в какие рамки!!! При встрече менеджер проверила документы и нашла ошибку в справке о доходах – неправильно указали мою дату рождения. А раньше этого нельзя было сделать? Пришлось перенести время сделки. Хорошо, что я по характеру спокойный человек…в итоге все оформили, но очень жаль, что банк не ценит время своих клиентов. Прошу администрацию разобраться в ситуации, которая произошла.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2021-02-25T09:52:12+03:00
Уважаемый Hill777! Мы признательны, что Вы сообщили о случившемся и примем все надлежащие меры, чтобы предотвратить такие инциденты в дальнейшем. Приносим извинение и уверяем, что проведем беседу с сотрудниками. С уважением, ТКБ.
Hill777
2021-02-26T18:06:08+03:00
Претензий уже нет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Банка ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка