Списание с карты

Являюсь ключевым премиальным клиентом Сбербанка и вот обнаруживается 18.02, что на карте не хватает 30450 руб. уведомлений о списании денежных средств не приходило ( ни смс, ни push в личном кабинете) , захожу в историю операций- списание не отображено. Звоню на горячую линию, описываю суть проблемы и молодой человек мне сообщает, что 17.02 был совершён онлайн- перевод в другой банк..... как так? Без моего ведома? Без уведомлений о списании? Без отражении в истории операций? Телефон и карты были всегда при мне, никакие смс с левых номеров не приходили и ни с каких номеров мне не звонили, данные карт никогда и никому не сообщала, ... карту блокируют, снова восстанавливаю личный кабинет и о! Чудо! Операция о списании отражается в истории операций!!! Сбербанк - вы гении!!! Одну ошибочку исправили быстро! Но.... в где же уведомления? Запрашиваю выписки у мобильного оператора входящих звонках и смс, в выписке смс входящих от Сбербанка - нет! Снова звоню на горячую линию, опять объясняю всю ситуацию, и спрашиваю про уведомления, девушка внимательно изучает произошедшее и говорит- действительно смс не отправлено, а push уведомление сформировано, но так же не отправлено!!!! Почему???? И где мои деньги??? Составляем заявление о том, что операция мной не производилась, банк без уведомлений увёл с карты значительную сумму. 19.02 иду в отделение писать заявление лично и заказываю перевыпуск карт. Заявление приняли- ждите ответ до 28.02 включительно. Сбербанк же работает молниеносно, служба безопасности не дремлет присылают ответ в течении нескольких часов- вход в Сбербанк онлайн был осуществлён с вашей другой карты😂😂😂( карты все при мне), push уведомления вам были отправлены ( значит ваш сотрудник общавшийся со мной 18.02- врет) деньги перевели сами - возвращать не будем. Уважаемый Сбербанк, если вы такие гении технического прогресса- то где уведомления ( о входе якобы с другой карты, технически я вообще слабо это представляю, где уведомление о списании денежных средств ? Общаются все на отшибись, лишь бы побыстрее избавиться. Банк нарушил мои права в полном объёме и я буду до последнего добиваться возврата незаконного перевода с моей карты, который я не осуществляла.  P.S Уважаемый Сбербанк, в вашей системе завёлся «барабашка», который пользуется чужими деньгами.