Мисселинг+ навязывание доп услуги

19.02.2021  обратилась в банк за портебительским кредитом.  через 30 минут получила решение банка: 1. 8,5 % со страхованием 2. 12,5% без страхования, поэтому увел процент я согласилась на второй вариант.  при выдаче кредита возникает ситуация, что директор Антон(фамилию не озвучил)запрещает выдачу кредитам без исж (инвестиционное страхование жизни)на сумму 50 000 + нпо (страхование пенсии) на 30 000, итого на сумму 80 000 рублей. я отказалась от навязанной услуги и в выдаче кредитам по моим условиям отказали. Сегодня 20.02. на беседу по этим продуктам пригласил руководитель к себе.  Он озвучил, что выдача без страховок запрещено- планы и тп. Я так же указала,что по состоянию здоровья (гипертоник) данные страховки мне оформлять нельзя. Второю страховку нпо  тоже, так как  это оформляется ( до наступление предпенсонного возраста) ,я уже предпенсионер ,так как живу на севере и выработала свой стаж(о чем есть информация в ПФ). Я задала вопрос- на основании чего он запрещает выдачу кредита без доп услуг.Ответ- "это его решение и это не обсуждается и далее это обсуждать не имеет смысла" Весь разговор записан и могу предоставить аудиозапись. Таким образом,банк ввел в заблуждении меня при оформлении  заявки на кредит,  когда я сразу сказала ,что не нужно подавать заявку , если будет навязана страховка или иной фин продукт. Прошу разобраться и предоставить ответ. Причину отказа в фин услуге , при которой идет нарушение прав человека.  так же было озвучено ,что страховку , если возьму под 8,5 % вернуть нельзя в течение 14 дней.