ТБ оформил кредит без моего согласия

20.02.2021 14:20

4068

Оценка

Отзыв проверен

09.02.2021г. увидел интересное предложение о приобретении товара в рассрочку от Тинькофф Банка, через сайт магазина оформил заявку на рассрочку в ТБ, на E-mail приходит информация, что кредит рассмотрен, ждите с вами свяжется сотрудник, который в удобное для вас время приедет с пакетом документов для согласования условий договора и его подписания. Через несколько часов приходит СМС сообщение с сылкой на кредитный договор, при обращении по ссылке, документ не открывается, в СМС стоит код, написано, что код необходимо ввести на странице банка для подписания договора, ввожу код, получаю СМС с поздравлением о выданном кредите. Приходит сообщение из магазина, что оплата получена, звоню в магазин, сообщаю, что никакой договор не подписывал, сотрудник магазина сообщает, что деньги перечислены и он обязан товар отправить. У меня никакого договора нет, условий нет (09.02.2021). Отправляют товар, я связываюсь с техподдержкой банка, задаю вопрос каким образом подписан договор, мне сначала сообщают, что подписан ПЭП, я объясняю, что я не подписывал с ТБ соглашение об использовании ПЭП, начали нести какую-то ахинею, теперь я подписал договор не ПЭП, а каким-то ключом из СМС, который ничего не требует, никаких письменных соглашений (ерунду всякую несут). От товара я отказался, на пункте выдачи написал отказ, вопрос с кредитным договором пока завис. Оформил заявление в прокуратуру, пусть прокуратура разбирается по факту незаконного навязывания кредитного договора, действий со стороны ТБ. Заявление-анкету №536****47 и сам договор №0561****74, направили мне только 11.02.2021г на E-mail.

Администратор народного рейтинга

2021-02-28T18:38:26+03:00

Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка и ситуацию на текущий момент.

blago_kirill

2021-02-28T19:18:45+03:00

Ответы банка следующие (близко к тексту): "СМС код не является ПЭПом, вы активировали договор кодом из СМС сообщения, в этом случает каких-либо иных согласований от вас не требуется". Т.е. СМС кодом может кредитный договор за меня подписать любой, кому этот банк направит СМС сообщение, (предположим я изменил номер сотового телефона и номер телефона оператором сотовой связи был оформлен на другое физическое/юридическое лицо) а должником по кредиту буду я. На сколько я знаю, партнер банка (интернет-магазин, которому ТБ перевел деньги) должен был 26.02.2021г. выполнить возврат денежных средств на кредитный счет, но я пока пополнения кредитного счета в свое личном кабинете не вижу. 01.03.201г. созвонюсь с интернет-магазином уточню ситуацию. Естественно к своим жалобам на действия банка в прокуратуру РФ и Роспотребнадзор я приложил кредитный договор. На сегодняшний день (28.02.2021г.) у меня так и нет оформленных законным способом условий досрочного погашения кредита, погашения кредита при возврате товара, кроме сообщений тех.поддержки банка.

Т-Банк

2021-02-25T22:31:31+03:00

Здравствуйте. Вы активировали кредит после того, как ввели СМС-код на сайте. Дополнительного согласия в таком случае не требуется. Перед этим вы могли ознакомиться со всеми его условиями и принять окончательное решение. Неоднократно пытались связаться с вами и объяснить все процессы, в том числе как вернуть деньги и погасить кредит, но безуспешно. Сейчас отправили всю нужную информацию в рамках вашего обращения. Пожалуйста, ознакомьтесь с ней и пришлите в чат заявление на возврат. После того, как получите возврат, обратитесь к нам, чтобы мы закрыли кредит.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

25.2%

решено проблем

32 105

отзыва

31 944

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Небольшая компенсация

Оператор спас мои бонусы

Изменение лимита по кредитной карте

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру