Несерьёзное отношение к клиентам

20.02.2021 14:55
3838
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал кредит наличными для первого взноса по ипотеке(Ипотека на жену), оставил заявку на 100000₽ и решил взять ещё кредитную карту(на покупку стройматериалов). Кредит одобрили на 240000₽, кредитную карту должны были привезти через несколько дней. Позвонили уточнить когда буду брать кредит и на какую сумму, я сказал что жду сделки по ипотеки и уточнил сколько предложение действует, ответили 2 месяца, договорились что перезвонят через неделю. На след день отменили встречу по кредитке, а потом вовсе отказали. Я решил брать 105000₽ на 3 года, ежемесячный платёж был 4300₽, ждал когда скажут дату сделки чтобы за день оформить кредит(деньги должны были зачислить в тот же день). Через время мне опять позвонили с тем же вопросом когда буду брать кредит, я так же объяснил что жду сделку и сразу же возьму, сказала что перезвонит 27 декабря. С момента одобрения кредита попробовал в других банках и один одобрил сумму 105000₽ на 3 года с платежом 4360 в месяц, подумал что выгоднее взять в Тинькофф. 25 числа опять звонят с тем же вопросом и я так же отвечаю что ещё жду сделки, через какое то время мне опять звонят с банка и говорят что мне одобрен кредит 300000₽ под залог недвижимости, я ответил что у меня уже одобрен кредит, на этом разговор закончился. Я сразу же захожу в мобильный банк и в шоке, кредита одобренного уже нет! Я сразу же в поддержку, мне перезванивают, объясняю что очень надеялся на этот кредит и сделка должна быть на днях(обещали до НГ успеть), но кредит одобренный пропал, она говорит что я вижу заявку на 130000₽, я говорю была на 240000, потом она говорит, а да вот вижу на 240000, давайте оформлять. По итогу я беру 105000₽ только уже с ежемесячным платежом 4600₽, как так произошло, что одобренный на 4300₽ вдруг изменился на 4600? Но выхода уже не было я взял, деньги зачислили. Знал бы я раньше что такое произойдёт, взял бы в другом банке, а по итогу переплачиваю. Очень несерьёзное отношение к клиентам, банк упал в моих глазах. Я планировал сотрудничать с банком, хотел через время открывать там счёт для ИП, но теперь я очень сомневаюсь что выберу этот банк! Так же звонили после предлагали опять кредитную карту, но после того что произошло я не хочу! У меня сейчас желание либо рефинансировать кредит в другой банк либо взять кредит и закрыть в этом банке и больше с ним не связываться! Если у вас серьезная сделка и вы рассчитываете на деньги в этом банке, то не советую, либо берите сразу как одобрят. Сказали предложение будет действовать два месяца, по итогу за две недели несколько раз звонили чтоб я взял деньги, а потом и вовсе убрали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-28T20:05:05+03:00
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2021-02-23T20:37:50+03:00
Добрый день. Мы отменили встречу по кредитной карте, поскольку по результатам комплексного анализа приняли отрицательное решение по заявке. После заявки на кредит наличными мы связались и озвучили условия, вы просили перезвонить позднее. После второго разговора мы ошибочно отменили заявку и позднее связались с предложением оформить новую на кредит наличными под залог. Извините, пожалуйста, за эту ошибку. Мы уже провели соответствующую работу над ней, чтобы исключить ее повторение в будущем. По следующей заявке на кредит наличными мы одобрили условия, которые полностью аналогичны первоначальному предложению.
ArturZaitsev
2021-03-05T17:40:25+03:00
Позвонили с банка, сделали хорошее предложение. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка