Снятие обременения

Добрый день. Всем меня устраивал данный банк, я его всем советовала и рекомендовала.. Пока не столкнулась со снятием обременения с квартиры после закрытия ипотеки. 25.01.2021 я закрыла ипотеку, кредитор АО ДОМ.РФ Ипотечный агент, сервисный агент банк ДОМ.РФ 26.01.2021 звоню банк, чтобы заказать закладную. Мне отвечают, что закладная обездвижена, банк сам подает заявление в Росреестр о снятии обременения, от меня более ничего не требуется. Через несколько дней звоню снова в банк, получаю ответ, что заявление в Росреестр о снятии обременения подано в день погашения ипотеки. 11.02.2021 пишу в банк на почту ***@domrf.ru с описанием своего запроса, так как обременение все еще не снято. 15.02.2021 звоню на горячую линию, мне поясняют вновь, что заявление в Росреестр подано в день закрытия ипотеки, банк ожидает информацию от Росреестра.  16.02.2021 звоню в Росреестр. НИКАКИХ заявлений от банка по моей квартире Росреестр не увидел!!! Звоню снова в банк. Уже слышу, что банк ждет от Росреестра выписку. Какую выписку можно ждать 22 дня??? И зачем она?? Ни один банк не запрашивает выписки перед снятием обременения. Я получаю выписку онлайн за 15 минут из Росреестра!! Ну никак не 22 дня! Заявление на снятие обременения рассматривается в Росреестре 3 дня!! Фиксируют от меня устное обращение о срочном решении вопроса, направляют в соответствующий отдел. 18.02.2021 снова звоню в банк. никаких изменений. обращение от 16.02.2021 видят, но ответа на него нет. Дублируют от меня повторное устное обращение. Вечером приходит письмо на почту о том, что мое обращение на почту передано в соответствующий отдел. 19.02.2021 снова звоню в банк. никаких изменений. ИТОГ: за 4 недели обременение не снято. Ни в одном банке я не сталкивалась с такими сроками по снятию обременения!! Так ведь и по существу мне ничего не пояснили! В чем причина таких сроков? Как банк мне будет компенсировать потерянное время  и деньги???? Я возмущена до невозможности. Жду срочного ответа и решения моей ситуации.