Про кредитную "Карта возможностей" и невозможность банком ВТБ ответить на вопрос "почему не закрывают карту при отсутствии долга"

Добрый день! Что происходило: [list][*]Взял кредитную карту “Карта возможностей” в конце декабря. Для НГ. [/*][*]В конце января вернул на карту все деньги, которые поиспользовал. Т.е. даже за грейс период не вылез. [/*][*]Однако, в онлайн банке висит “погасить в беспроцентный период 110,76 руб”, без указания конца беспроцентного периода, т.к. на карте нет долга! [/*][*]Кладу на карту эти 110,76 руб, но деньги остаются лежать как “собственные средства”, без списания даже в "дата очередного платежа" [/*][*]В феврале пошел в отделение закрывать кредитную карту. [/*][*]Получаю отказ в закрытии… без объяснения причин, с предложением прийти через несколько дней и повторить процедуру. Про 110,76 рублей они не знают. [/*][*]Через несколько дней ситуация не поменялась. [/*][*]Через неделю ситуация не поменялась... [/*][/list] Доп.информация: [list][*]Лимит по карте мне установили в 0 рублей, так каку меня нет задолженности перед банком. И в отеделении про это знают. [/*][*]Саму карту заблокировали [/*][*]Во всех чатах и по телефону уверяют, что у меня нет задолженности и мне должны закрыть счёт в отделении.[/*][*]В отделении не понимаю почему они не могут закрыть счёт и сетуют на "необработанные платежи" [/*][*]Написал жалобу в ВТБ, но там её футболят с формулировкой “нам потребовалось доп. время” [/*][/list] Итог: [list][*]На мне висит непонятный долг в 110,76 рублей, который вообще никак не гасится. Даже после даты "очередного платежа"![/*][*]В ВТБ не понимают откуда эти 110,76 рублей и говорят это какой-то сбой.[/*][*]В кредитной истории лежит мёртвым грузом активная кредитная карта которую НЕВОЗМОЖНО закрыть. [/*][/list] Номер жалобы в ВТБ: CR-7635995 Пишу жалобу в Центральный Банк, составляю претензию.