Ошибка обращения к внешней системе

На днях столкнулся с невозможностью частично досрочно погасить ипотеку. Пробовал это сделать через приложение, пишет ошибка обращения к внешней системе. Решил, что приложение не работает, бывает, звоню на горячую линию, прошу списать с моего счёта в счёт досрочного гашения, после долгой паузы девушка сказала что этого сделать не может, какая то ошибка.. какая я не знаю.Ладно, бывает это же кол центр, может нет компетенций.Пошёл в банк, принёс наличные:[list][*]Хочу погасить ипотеку, вот деньги. [/*][*]Давайте составим заявление.[/*][*]А просто нельзя деньги положить на счёт?[/*][*]Нет, нужно создать заявление, это 5 минут.[/*][*]Ок, создавайте.[/*][*]Выдаёт ошибку, увы создать не могу, подождите до завтра все наладится.[/*][/list] Шел 5й день как все налаживается. Процентик капает, вот здорово будет выплатить все день в день, лет через 25, без возможности досрочного гашения. P.s. Задолженностей не было, кредитная история хорошая.