Одностороннее повышение ставки при исполнении всех обязательств

21.02.2021 11:51
3637
15
Оценка
1
Отзыв проверен
16.02.2021 г. от Банка мной получено следующее smsсообщение:   АО «Банк ДОМ.РФ» (далее – Банк) информирует Вас, что всоответствии с условиями заключенного кредитного договора в связи с неисполнением обязательств по предоставлению в Банк документов, подтверждающих факт государственной регистрации ипотеки в пользу АО «Банк ДОМ.РФ», с «01» февраля 2021 года изменилась процентная ставка за пользование кредитом. С новым графиком платежей, а также величиной ПСК (полной стоимости кредита) Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе личного кабинета или обратившись в ближайший офис Банка.   Исполнение указанных обязательств (п. 4.2. индивидуальных условий кредитного договора ******************* от 13.10.2020) было подтверждено мной в январе 2021 года, путем предоставления в Банк соответствующих документов по электронной почте Банка. Получение документов подтверждено Банком ответными письмами от 13.01.2021 и 19.01.2021 г. в рамках обращений Req#46589422 и Req#46597323, соответственно. Более того, в рамках предоставления документов мной был задан прямой вопрос Банку: Прошу Банк подтвердить достаточность представленных документов и исполнение мной (Заемщиком) требований пункта 4.2. кредитного договора. Никаких дополнительных требований или запроса со стороны Банка мне по сей день не поступало (на момент получения смс сообщения / повышения ставки прошло более 30 дней).   Документы на государственную регистрацию ипотеки в пользу АО «Банк ДОМ.РФ» (оформление закладной) были поданы 28.12.2020 г. в МФЦ по Таганскому району г. Москвы с участием представителя Банка. Регистрация осуществлена 13 января.    Никаких дополнительных соглашений Банк к подписанию мне не направлял, я не подписывал, повышение ставки произвел 16 февраля 2021 посредством смс сообщения. По данными инциденту я обращался, как на электронную почту банка info.bank@domrf.ru, так и в контакт-центр, так и оставлял обращения через сайт.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-04-06T16:26:43+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу Банка со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена вышестоящему руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководителей приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Рады сообщить, что ставка по Вашему договору пересчитана с 01.02.2021. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка