Хамство, сплошное хамство

22.02.2021 08:52

3550

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! в очередной раз столкнулись с ужасным обслуживанием в вашем банке. у нас у деда Л-ва ВП в банке вклад. я его дочь - м-ва ов имею на руках от него доверенность на совершение различных операций в банке. в 2020 году мы оформили вклад, доверенность проверяли. сегодня 22.02.2021 я обратилась в отлеление, чтобы вклад закрыть. специалист г-ва ольга (фамилия не точно) сказала, что это невозможно, так как нужно ОПЯТЬ проверить доверенность. Причем была сказана фраза-цитирую:откуда я знаю, что доверенность верная, может он (дед) уже УМЕР!вы меня извините конечно, но какое право она может так говорить! УМЕР? -вы серьезно!причем до этого я посещала отделение и никто мне не сказал, что доверенность нужно будет проверять еще раз и что вклад оказывается заканчивается 25.02,а не 22.02.хотя консультировали, что окончание вклада 22.02.специалист Ольга позволила себе повышать голос и нахально разговаривать! итог моего посещения таков:деньги я не получила, вытерпела отвратительное отношение и к тому же должна объяснять пожилому человеку, что его собственные деньги ему не отдали!прошу провести беседу со специалистом! и прошу ответить в письменном виде мне на адрес:652560, г. полысаево, ул. м*****, д. 1*, кв. 2*. М-ва Ольга Викторовна.а так же продублировать письмо в электронном виде на почту: m*****@mail.ru

Совкомбанк

2021-03-01T14:08:23+03:00

Уважаемая Ольга! Благодарим за обращение Выдача денежных средств по доверенности осуществляется согласно, установленным в Банке требованиям и процедурам. Согласно установленного регламента сотрудник праве направлять нотариальную доверенность на дополнительную проверку при каждом обращении представителя Клиента. Данные меры применяются в том числе и в рамках политики безопасности Банка. По Вашему обращению проведена служебная проверка, прослушана запись диалога, информация о грубом, некорректном общении со стороны сотрудника Банка не подтверждена. Консультация предоставлена корректно, нарушений не выявлено. По состоянию на 25.02.2021г., после получения информации о подтверждении доверенности, Вы были приглашены в отделение Банка для получения денежных средств. Письменный ответ направлен Почтой России, копия письма на указанный Вами адрес электронной почты. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию Совкомбанка user-192223931649 Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно...

Совкомбанк

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки user-529726237621 Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026