Возврат исполнительных документов

05сентября 2020 г., я предъявил банку исполнительный лист, который отозвал 23 декабря 2020 г. в связи, с отсутствием денег на счету должника. 28 января, я вновь обратился в отделение сбербанка по адресу г. Владимир, пр-т Строителей проспект, 22, так как до настоящего времени не получил свой исполнительный лист ни по месту регистрации, ни лично на руки. Сотрудники отделения, сказали, что не имеют возможности отследить местопребывания документа, и рекомендовали обратиться по горячей линии 8(800)1008490. 2 февраля я позвонил по указанному телефону, но сплошь и рядом, всё охвачено искусственным интеллектом, и робот «Анна» не может выдать такой информации, и нет возможности связаться с оператором, но мне удалось получить ссылку на сетевой ресурс, по которому можно отследить статус исполнительного листа. Оказывается, что статус документа «На исполнении. Документ находится в обработке. Фактическое исполнение документа зависит от доступного к списанию остатка средств на счетах должника». Хотя, с момента обращения об отзыве исполнительного листа, прошло более двух месяцев! При этом, банк нарушает Положение ЦБ №285-П от 10.04.06, согласно которому "Возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления, указанного в пункте 3.1 настоящего Положения, в следующем порядке. Исполнительный документ возвращается взыскателю (его представителю, действующему на основании соответствующей доверенности) под расписку в получении на заявлении или, в случае если взыскатель (его представитель, действующий на основании соответствующей доверенности) указал адрес, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении." Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ (штраф в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более 1 млн. руб.), если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения. Где находится мой исполнительный лист, мне не пояснили. Таким образом, банк нарушает мои права и законодательство в сфере исполнительного производства. Очень напрягает тот факт, что с банком есть только одна возможность общения - через колл-центр, но сначала, нужно победить недоработанный искусственный интеллект, и в результате не получить решения вопроса.