Грубое нарушение моих законных прав и интересов

22.02.2021 18:25
4085
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.01.2021 года мною в личном кабинете было подано заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства. Лишь 05.02.2021 года заявление обрело статус - "в работе". Обращение на горячую линию агента (Банк ДОМ РФ) не принесло никакого результата. В одном случае мне рассказывали о том, что закладная вот-вот будет отправлена в отделение банка в г. Санкт-Петербурге, через два дня мне ответили что закладная обездвижена и банк ожидает некой "выписки из МФЦ". Установленный срок банком в 30 календарных дней истек. По состоянию на 22.01.2021 года запись об ипотеке не погашена, что препятствует осуществлению мною законных прав собственника в отношении недвижимого имущества. Следует отметить, что кредитный договор - это свод ВЗАИМНЫХ прав и обязанностей. Почему, я, как сторона договора был обязан выполнять и выполнил все его условия, при этом агент (Банк ДОМ РФ) считает возможным их не выполнять? В части работы сотрудников агента - никто ничего не знает, никакой информации не доводится (однако если она доводится, то она диаметрально противоречива).  Подобная закрытость и непрозрачность вызывает только негативные эмоции. Клиент банка предоставлен сам себе. Когда же уже за эту проблему возьмутся правоохранительные органы?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-24T14:45:03+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! Ваша заявка находится в работе. Нами предпринимаются все необходимые меры для скорейшего решения вопроса. С этой целью, нашим Банком, выступающим в роли сервисного агента, формируется запрос на погашение записи об обременении через дистанционный электронный канал Росреестра. Ориентировочный срок составления и обработки данного запроса Банком составляет 5-7 рабочих дней. После принятия банковского запроса Росреестром, производится снятие обременения со стороны государственного органа в течение 5 рабочих дней. Этот процесс не требует личного участия заемщика. Дополнительно сообщаем, что данная ситуация сложилась в связи с новогодними праздниками, поэтому могли быть увеличены сроки обработки заявлений. Надеемся на Ваше понимание. Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после погашения записи об ипотеке. Благодарим за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
A_Konstantinov
2021-02-27T12:24:52+03:00
Запись об ипотеке в силу закона погашена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка