Хороших мне праздников

Когда мне звонят банки, я всегда стараюсь уделить им время, отвечаю на их вопросы максимально подробно вне зависимости от того, как я отношусь к тому или банку. Мне часто звонит Санкт-Петербург Банк — я стал его клиентом поневоле, мне на его карты зачисляют стипендию. Предлагали кредитку с большим грейсом но без кэшбэка — на вопрос «вас что, интересует только кэшбэк» пришлось долго объяснять, что деньги, высвобожденные за счёт длинного грейс-периода и вложенные под 10% годовых в рублях — менее выгодно, чем кэшбэк 2%. Мне порой звонит Сбербанк — приходится долго объяснять, почему «1 — точно не порекомендую» — это взвешенная и обоснованная оценка, рассказывать про то, как в нормальных банках работает СБП, переводы с карты на карту внутри одного банка и т.п. Ни один другой банк не начинал со мной разговор с «Здравствуйте, мы вам начислим три тысячи рублей просто так. У вас есть какие-то предложения по улучшению работы нашего банка?». Оценка этого отзыва основывается именно на этой клиентоориентированности — Тинькофф регулярно напоминает мне, что такое отношение я вряд ли получу в других банках. Что я могу сделать в благодарность за такое отношение? Пользоваться его продуктами — ну и написать хороший отзыв :) А теперь что касается моих предложений. Я спал, так что выдал первое, что пришло на ум. Постараюсь в текстовом формате объяснить мою идею и на чём она основана: >в ЕС максимальный интерчендж — 0.2% по дебетовым картам и 0.3% по кредитным. В России он на порядок больше, но я предполагаю, что пропорция сохраняется. >По моей кредитке от Тинькофф кэшбэк вдвое больше, чем по дебетовой карте. >По моей дебетовой карте есть специальные категории. Магазин всё равно заплатит интерчендж — и я полагаю, что в случае, если я расплачусь кредиткой, магазин заплатит больше, чем если я расплачусь дебетовой картой. Исходя из этого я считаю, что взаимовыгодным решением было бы распространить дополнительные категории на кредитку тоже. Моя выгода — удобство. Не надо думать, какой картой платить, не надо открывать на кассе приложение *pay и выбирать карту, а можно просто приложить телефон/часы и тому подобное. Выгода банка — он заплатит мне те же самые 5% кэшбэка по спецпредложению, но себе получит не (цифры и соотношение условны и взяты из головы) 2% по дебетовой, а 3% по кредитке. Вероятно, олна из моих предпосылок неверна, и для банка в этом нет никакой выгоды. Но удобство клиента сохраняется. Кроме экономии пары свайпов в ситуациях, когда я точно знаю, какой картой платить, есть неприятный побочный эффект: я 19 февраля в 13:25 оплатил покупку матраса. Думаю, было бы некрасиво держать курьера на холоде и говорить «сейчас я заплачу картой, на которой нет денег, чтобы узнать MCC, а потом выберу карту, которой платить», так что я прикинул в голове, что матрас — это «дом/ремонт» и заплатил дебетовой, ожидая 235 рублей кэшбэка. Оказалось, у этой фирмы MCC 5976 (медицина), так что я получил всего 47 рублей кэшбэка. Если бы я знал, что так будет, я бы расплатился кредиткой и получил 92 мили. Так, распространение категорий потенциально способно убрать как ситуации «блин, забыл заплатить дебетовой», так и «блин, заплатил дебетовой, а зря».