Обман со стороны банка. Сервис на дне

Взяла потребительский кредит в апреле 2020 года перед пандемией. Естественно как и все не думала, что так долго продлится ситуация с коронавирусом. Через месяц после приобретения кредита мой заработок снизился ровно на половину. У меня были сбережения и все равно оплачивала добросовестно кредит. Через пол года сбережения закончились, работа также не приносила дохода, я обратилась в отделение банка на м. Динамо для рассрочки кредита или получения кредитных каникул. Получила отказ. Продолжала платить кредит, устроилась на вторую работу, но не успевала в срок. Обращалась многократно по телефону горячей линии, также в отделение банка, чтобы перенести дату платежа на 5 дней, так как на новой работе зп по другим числам. снова получила отказ. В связи тем, что каждый месяц у меня просрочки от 3 до 7 дней у меня испортилась кредитная история. Я никогда не отказывалась от своих обязательств, но просила перенести дату платежа. Сотрудникам без разницы. Наоборот пытались угрожать, что если не буду платить вовремя - больше не получу кредиты в Втб.  Также во время оформления потребительского кредита сотрудница банка просила, чтобы я оформила кредитную карту но не активировала а через 3 месяца просто заблокировала, так как им надо выполнять план. Сервис конечно оставляет желать лучшего. Обращаю ваше внимание, что на этапе заведения заявки и выдачи кредита сотрудники говорили, что дату платежа потом можно поменять на любую, которая мне удобна. Прежде, чем брать кредит в этом банке рекомендую 100 раз подумать. Сотрудники любым способами будут впаривать кредиты, потому угрожать, чтобы вы их выплатили. В колл-центре говорят одно, в отделении банка другое, по почте вообще какие-то бессмысленные отписки. Я очень расстроена таким отношением, являюсь зарплатных клиентом. Буду писать жалобу в Администрацию Президента.