Закрытие карты

24.02.2021 10:23
3618
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Компания, в которой я работаю пользовалась услугой зарплатный проект ВТБ более 10 лет, сотрудникам были выданы дебетовые карты. В сентябре 2020 фирма перешла в другой банк,  однако менеджеры Втб заверили, что карту можно не закрывать. В декабре 2020 у всех сотрудников списалась плата 249р, после массового обращения сотрудников в банк, данная комиссия была аннулирована.  В конце декабря я обратился в офис втб на Гончарова 33/2 города Ульяновска, где мне закрыли карту. Я уточнил у оператора, нужны ли ещё какие-то действия с моей стороны, чтобы подобная ситуация не повторилась, на что был получен ответ, что карта закрыта и списаний больше не будет. Но в январе 2021 у меня снова списалось 249р. Я позвонил в колл-центр и там мне сказали, что оказывается нужно было прийти ещё раз и закрыть расчетный счёт. Я оставил жалобу, но получил по ней отказ.Скажите, сколько раз человеку нужно прийти в офис, чтобы уже наконец разорвать отношения с втб? Почему за раз нельзя всё сделать? Вы пытаетесь выполнить план по прибыли за счёт комиссионных платежей?Прошу разобраться в этом вопросе и рассмотреть мою жалобу повторно, вернуть 249р и закрыть наконец расчетный счёт.
ВТБ
ВТБ
2021-02-24T20:55:25+03:00
Добрый день! Позвольте нам внести ясность в сложившуюся ситуацию. В силу того, что по Вашей карте прекратил действовать зарплатный проект, а также из-за того, что у Вас действовала старая опция обслуживания, Банк правомерно списал комиссию согласно действующим тарифам. Сообщаем, что с данного месяца у Вас действует бесплатная опция подписки, поэтому комиссия больше списываться не будет. В настоящее время Банк рассмотрит возможность возвращения комиссии в рамках обращения CR-7677841. По итогам проверки мы оповестим Вас о принятом решении. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
Russoz
2021-03-19T12:00:51+03:00
Проблема решена, списанная комиссия возвращена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка