Отвратительная работа банка!

Уважаемые посетители сайта, если возможность не связываться ипотекой именно от Банка ВТБ, то ни в коем случае этого не делайте! Выбрала я квартиру, заключила договор её бронирования с застройщиком на 30 дней. 28.01.2021 года мне пришло одобрение ипотеке по онлайн заявке. Затем все документы были загружены в личном кабинете, недвижимость была одобрена, и всё шло хорошо, НО я выбрала офис для заключение сделки по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 77,  копр. 2 и началось.... неделю мы возились со страховкой (страховка от Банка ВТБ). НО! Самое интересное началось, когда необходимо было заключать договор, в день заключения договора мне позвонил менеджер и сказал, что сделку они провести сегодня не могу, так как ошибка в системе, произошло задвоение моего паспорта, когда решат эту проблему не известно, сказали что, человек, с которым задвоился мой паспорт, должен придти в Банк и подтвердить что он это он. То есть моя сделка, мои деньги стали зависеть от вообще постороннего мне человека. АУ ВТБ В ЧЕГО??? 21 век ??? Я Ваш клиент, почему я завишу от вообще неизвестного мне человека??? Как работает Ваша система безопасности???... Договор бронирования квартиры истекает через 2 дня, чтобы заключить новый мне нужно доплатить еще 2000 рублей плюс ко всему квартира стала дороже на 700 000 рублей.  Банк не выходит на сделку по причине, которую я написала выше.  Из-за этого банка я сейчас теряю квартиру, потому что они не могут обеспечить должным образом свою работы. Вообщем не хотите проблем, не бери ипотеку в ВТБ, не совершайте моих ошибок, сюрпризы Вас там могут поджидать на каждом шагу. Сказать, что я расстроена - это ничего не сказать. Банк просто отвратительный !!!!