Блокировка денежных средств при переводе

24.02.2021 13:37
4653
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотелось бы оставить отрицательный отзыв о Сбербанке с последующим отказам от услуг данного банка и переходом на другой зарплатный банк. Осуществлял денежный перевод с карты Сбербанк на карту Альфабанка. При переводе возникла техническая ошибка, при этом денежные средства были списаны с карты Сбербанка, пришло СМС уведомление о переводе и сразу же СМС "ОТКАЗ отмена перевода". Но деньги так и не вернулись не на один из счетов. Где то "заморозились". При обращении в колл центр Сбербанка и составлении обращения о с предоставлением от меня ПОЛНОЙ информацией о переводе (время, счета, сумма перевода) был обозначен срок рассмотрения 10 календарных дней. По истечении 10-ти дней срок рассмотрения был продлен еще на 8 дней, потом еще на 6. При этом, по словам оператора колл центра, заявка находится на приоритетном рассмотрении. .. На мой вопрос о временных рамках рассмотрения заявки, т.е. до какого максимального срока мне ждать, был получен ответ, что временных рамок нет, ЖДИТЕ! Сколько? Неделю, месяц, год? Я считаю у каждого заявления, обращения или договора должен быть срок исполнения. При параллельном обращении в Альфабанк с подобным вопросом ответ был получен через 12 часов. Специалист ответил, что ошибка действительно была и денежные средства "повисли" в Сбербанке.  Не знаю, в порядке вещей это или нет, я думаю, что нет... Конкуренты Сбера работают намного быстрее и предлагают куда более выгодные предложения, говорю из своего личного опыта.
Сбербанк
Сбербанк
2021-02-24T15:31:04+03:00
Здравствуйте! Я постараюсь ускорить решение вопроса, вернусь с комментарием. Ориентировочный срок - 11.03, постараюсь вернуться раньше. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
dgyakovlev
2021-03-22T19:20:05+03:00
Добрый день! Да, проблема решена, деньги доступны. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка