Не видно счета в приложении инвестиции

24.02.2021 15:42
5959
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыла брокерский счёт в банке. Установила приложение "инвестиции" ,  внесла туда деньги через карту, купила валюту и тут начались проблемы.  Хотела её вывести а счета, на которые можно вывести отсутствуют в приложении "инвестиции".  Не видит ни рубленого счета, ни счета в валюте. Хотя в обычном приложении "ВТБ" все счета видны. Прихожу в офис, менеджер удивлен, как будто в первый раз такое. Сказала что создала заявку в службу ИТ. Дала свою визитку , нужно было позвонить на следующий день , если не решат проблему. Конечно проблему не решили, звоню. Менеджер говорит ждите ещё. Звоню через неделю- на мои звонки не отвечают, затем телефон вообще выключен (сотовый). В отделении никто ни чем помочь не может.  Такое чувство, что я первый человек в этом отделении, кто открыл брокерский счёт. "Отличное" обслуживание. Менеджер  П-а Н. В.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-25T13:03:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
ВТБ
ВТБ
2021-02-26T16:59:43+03:00
Здравствуйте! Позвольте уточним, на момент совершения операции банковских счетов в анкете по брокерскому обслуживанию не было. Счета можно добавить по заявлению в офисе Банка или подать поручение на вывод средств через приложение Мои Инвестиции, форма должна предложить внести реквизиты. Счета Банка будут доступны для вывода во всех каналах – Мои Инвестиции, личный кабинет брокера, офис, клиентская поддержка, счета стороннего банка – только в личном кабинете с ЭЦП и офис. С Вами связался сотрудник обслуживающего офиса, по факту визита в офис было подписано заявление, как только оно будет обработано, мы Вас дополнительно проинформируем. Примите извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ
Kristinakse
2021-03-01T09:18:00+03:00
Счета появились. Радует, что хоть тут можно добиться от банка ответа.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Установка приложения

Оценка 5

28 августа 2026 года обратилась в офис Банка ВТБ в городе Бирск по адресу улица Мира 17А с проблемой, что не работает онлайн банк. Сотрудник О-ва А. Д. оперативно помогла мне с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Хочу выразить благодарность за помощь

Оценка 5

Обратилась в офис на Максима Горького, 78, в связи с тем что мне заблокировали учетную запись. Специалисты офиса доброжелательно отнеслись, оперативно решили проблему, оказали... Читать полностью

26.08.2026

Огромная благодарность Александре!

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудницы отделения банка ВТБ, филиал в Рыбацком - З-ая Александра. Был у неё 24 августа 2026 г в районе 16:40. Была проблема задвоения аккаунта в... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка