Случайность, обман или просто отсутствие организации?

24.02.2021 16:32

5063

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. 2 февраля 2021г имела глупость забронировать евро для покупки, доверяя в первую очередь банки.ру. При бронировании с карты сняли гарантийную сумму, которая якобы при покупке вернется назад на карту (чтобы купить необходимо было оплатить полную сумму). Евро выкуплены в срок, деньги так и не вернули. Заявка №820 в Москве, Ленинградское шоссе 92\1. Через три дня оставила обращение, после 4х звонков его все-таки приняли 14.02.20г Номер 3293. Но опять тишина, очень нервирует тратить столько времени, чтобы вернуть свои деньги. Прошло 20 дней, Вы наверное планируете вернуть, когда рубль сосвсем упадет? Или денег мне уже не ждать?

Администратор народного рейтинга

2021-03-02T23:36:07+03:00

К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Вы можете воспользоваться ею после зачёта оценки. К текущей оценке будет прибавлена 5 и рейтинг банка пересчитается. В данном отзыве решение проблемы проставлено Администратором на основании комментария.

Ак Барс Банк

2021-02-25T15:12:29+03:00

Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной проблемой. После проведения операции обмена в офисе банка, сумма обеспечительного платежа автоматически восстанавливается на банковскую карту, т.е. увеличивается остаток по карте. Чтобы проверить восстановлена ли сумма обеспечительного платежа, рекомендуем сформировать выписку по банковской карте, с которой осуществляли платеж, с даты создания заявки на бронирование. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в банке будет приносить вам только положительные эмоции.

lyokara

2021-02-26T14:36:58+03:00

Вопрос решен, со стороны АкБарса все было выполнено, проблема была с моей стороны. Прошу изменить оценку на 5

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 580

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно и профессионально user-722026289019 Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника...

Ак Барс Банк

Квалифицированная помощь оператора в чате Klientka2009 Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор...

Ак Барс Банк

Точка роста. user-545814423442 28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на...

Ак Барс Банк

Арест карт и временное снятие ареста через СП user-767125662277 Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и...

Ак Барс Банк

Платные услуги интернет не только user-260314024969 ля Ак Вот отзыв для Ак Барс 21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки...

Ак Барс Банк

Вопрос об аресте задолженности user-586310401807 Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему...

Ак Барс Банк

Вопрос про офис user-595422041060 Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном...

Ак Барс Банк

Оперативно и профессионально

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Квалифицированная помощь оператора в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор... Читать полностью

03.08.2026

Точка роста.

Оценка 5

28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на... Читать полностью

03.08.2026

Арест карт и временное снятие ареста через СП

Оценка 5

Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и... Читать полностью

23.07.2026

Платные услуги интернет не только

Оценка 5

ля Ак Вот отзыв для Ак Барс 21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки... Читать полностью

21.07.2026

Вопрос об аресте задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему... Читать полностью

17.07.2026

Вопрос про офис

Оценка 5

Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном... Читать полностью

01.07.2026