Обман банка при выдаче кредитной карты

28.09 2020 года я пришла для получения кредитной карты в отделение банка УБРиР по адресу г.Барнаул, проспект Ленина 113. Сотрудница банка М. А. Ж. во время оформления карты объяснила мне следующие условия: льготный период 120дней,при выходе из льготного периода минимальный платеж составит 1% от общей суммы задолженности, договор на руки не выдала, а выдала только дополнительное соглашение к договору.    Когда льготный период закончился мне выставили просто огромный платеж по карте.  Я обратилась в отделение банка, в котором мне выдали карту, чтобы мне объяснили из чего сложился такой платеж. По счастливой случайности я попала к той же самой сотруднице, которая мне ее и выдавала. Я задала ей все свои вопросы: почему такой большой платеж, какая сумма вернется на карту ,а какая спишется в проценты банку, на что мне она ответила, что не знает, и что банк вправе списать любую сумму.  Затем я попросила предоставить мне мой договор на кредитную карту, т.к при выдаче карты договор на руки не был выдан, был выдан листок с деталями по карте: реквизиты, счет, дата открытия, ставка ,льготный период, и доп. соглашение.  Мне объяснили, что договора у них нет, мне они его не могут предоставить. Посоветовали написать в чат в мобильном предложении, в чате мобильного приложения мне посоветовали обратиться в отделение банка. Затем я опять приехала в банк, составила заявление в службу помощи клиентам. Там мне дали ответ, что банк действует согласно договору, но сам договор так мне никто и не предоставил.  По факту банк меня просто обманул, у меня нет финансовой возможности платить такую огромную суммы, в связи с этим моя идеальная кредитная история, заработанная долгими годами навсегда испорчена!!!! Никому не рекомендую данный банк, т.к там работают неквалифицированные специалисты, которые без зазрения совести могут вас обмануть!!!