Новокузнецк

24.02.2021 17:55
3872
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Сегодня возникла проблема, когда банк списал повторно денежные средства за ранее оплаченную заправку на АЗС. 21.02.2021 осуществил заправку на одной из заправок газпромнефть на сумму 1802 руб. Сегодня случайно обратил внимание на Push уведомление о том, что произведено списание такой же суммы на той же АЗС, т.е. таким образом имеем удержание денежных средств 21.02.2021 на сумму 1802 руб. и такое же списание на сумму 1802 руб. 24.02.2021г. В ходе телефонного разговора с сотрудником банка выяснилось, что сегодня они получают жалобы от клиентов, которые заправлялись на газпромнефти и о повторных списаниях, однако предложили решить вопрос только написав претензию на почту альфабанка об оспаривании транзакции и ожидать в течение 30 дней, и более ничего. Прошу как можно скорее разобраться в проблеме, решить  ее определить причину возникновения и возвратить денежные средства удержанные Вами в пользу газпромнефть.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-26T13:13:46+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведённой проверки установлено, что списание денежных средств с вашего счета было произведено один раз 21.02.2021. Данная информация отражена в выписке по счёту. Операция от 24.02.2021 была отменена, а денежные средства доступны в остатке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка