Комиссия за организацию страхования

25.02.2021 11:08
3715
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре открыла кредитную карту,  с которой списали комиссию за организацию страхования в январе2021г. и в феврале 2021г. Когда оформляла карту спрашивала у сотрудника банка про платные услуги, привязанные к карте. Она сказала, что платных услуг нет. Я была в полной уверенности, что с карты никаких сумм не списывают помимо моих личных расходов. По моей претензии в банк мне вернули только сумму, списанную в феврале, хотя я просила вернуть все.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-03T17:59:36+03:00
Спасибо за отзыв. Если средства были возвращены на счет, то вы можете отметить это с помощью опции "Проблема решена".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-26T15:13:51+03:00
Уважаемый клиент, мы отключили услугу и вернули списанную комиссию на ваш счёт в полном объёме. Денежные средства поступят в течение 3 рабочих дней. В комментариях к отзыву просим подтвердить факт зачисления средств на счёт. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка