Сотрудники банка совершили маленькое чудо

Я просто опишу всё как было, а вы мне расскажите, был ли подобный опыт с каким-то другим банком. В начале 2020 года мы планировали летний отпуск в Черногории. Начали, конечно, с приобретения билетов. Поскольку на чартеры у нас стойкая аллергия, решили лететь "Черногорскими авиалиниями" и приобрели билеты через агрегатора "biletik.aero" (не является рекламой, т.к. обе фирмы в данный момент фактически прекратили свое существование), оплатив их картой Tinkoff All Airlines. Что случилось дальше, вы можете себе представить. Ковид-19, закрытие границ, отмена перелетов и прощай, отпуск. Деньги за отмененный перелет нам возвращать отказались, но выписали ваучер, который надо было использовать до 21 января 2021 года (приобрести билеты с его использованием). В январе 21 года я попытался отоварить ваучер и купить билеты, но обнаружил, что авиакомпания прекратила полеты и проходит процедуру ликвидации, несколько попыток связаться с представительством закончились ничем.  Сайт агрегатора тоже выглядел странно: цены на авиабилеты были в разы дороже, чем на других сайтах, техподдержка на многократные запросы также не реагировала. Я уже мысленно попрощался с деньгами, но на одном из форумов прочитал, что можно попытаться оспорить платеж через банк. И решил попробовать. Нашел в приложении банка нужную команду, запросил возврат. Специалист банка через внутренний чат уточнил некоторые данные и попросил представить доказательства, что перелет не выполнен и деньги не возвращены. Я повторно попытался связаться с авиакомпанией и агрегатором, но безуспешно. Банк взял тайм-аут почти на полтора месяца (до 4 марта), запросив поддержку у стороннего банка для оспаривания платежа по правилам платежной системы.  Дальнейшая история была скрыта от моих глаз, какие данные сотрудники банка сумели раздобыть и сколько человек-часов они на это потратили, я даже предположить не могу, но 19 февраля деньги были возвращены на мой счет в Тинькофф-банке. На мой непрофессиональный взгляд, ситуация была безнадежная, фактически - мертвая. Когда компания прекращает деятельность, у нее на счетах обычно становится пусто. Но нет. Деньги вернулись. И хотя курс евро, в котором были номинированы цены на билеты, несколько вырос, и для покупки новых билетов пришлось немного доплатить, я всё равно очень рад такому итогу. Спасибо сотрудникам банка за профессионализм!