Карта 100 дней без %

25.02.2021 13:14
3881
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Первый и послежний раз связалась с альфа-банком, очень не приятное мнение о вас сложилось.Заказала на сайте карту 100 дней без %, позванила девушка оператор, уточнила все, сказала одобрено 50 тыс, все ок, спрашиваю у нее, там комиссий нет ни каких, мне нужна карта для перевода с нее в другой банк, на что ответила, нет ни чего нет, привозит курьер девушка карту на сумму 25 тыс, говорю почему?? Мне было ободрено 50 тыс, незнаю, говорит, одобрено 25, ну думаю ладно, хватит этой пока. Все начинаю пользоваться, конечно не сразу поняла, думала может я что напутала с суммой, смотрю у меня при пополнении суммы, она увеличивается, захожу в историю смотрю списания какие то: коммиссия, страховка, ладно, разобралась со страховкой отключили, написала притензию, вернули деньги, вторая притензия была по поводу комиссии за перевод денег на другую карту (хотя сотрудник банка сказала что ни какой комиссии нет, переводите куда хотите!!) пришел отказ, я в шоке от этой комиссии, про которую узнала позже от оператора по телефону, которая сказала что на каком то сайте можно найти их тарифы и я сама должна высчитать 5.9 % от суммы перевода, хотя при переводе денег, написано было КОМИССИЯ 0 РУБ!!(я обращалась чтобы мне все рассказал сотрудник, а не я искала по всем сайтам тарифы, про которые я услышала уже поздно). Вообщем при обращении для выяснений, озвучили по телефону, это вина сотрудника, примите наши извенения (хорошо хоть не собалезнования). Нормально, вина сотрудника, а комиссии плати я. Вообщем, я в шоке, если бы сразу сказали что так будет, я бы ни за что не взяла эту карту. Пополню ее и забуду про ваш банк, надеюсь, очень не приятный "осадок" остался!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-26T15:58:14+03:00
Уважаемый клиент, по аналогичному обращению в банке вам был предоставлен ответ и обоснована позиция банка. На текущий момент позиция банка не изменилась. В соответствии с тарифами банка комиссия за перевод денежных средств с кредитной карты составляет 5,9%. Тарифы расположены в открытом доступе на [url=https://alfabank.ru/ ]сайте банка. [/url] Используя услуги/продукты банка без фактического изучения условий и тарифов, вы приминаете на себя соответствующие риски. Со стороны банка нарушений не выявлено, комиссия списана правомерно. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка