Годы идут, а сберкасса не меняется

Являюсь клиентом этого недобанка. Вроде развиваются, вроде продукты внедряют, сервис, а все через одно место. Подключены сберпремьер и персональный менеджер. Еще есть подписка сберпрайм. И все это бесполезная лажа. Пользуюсь премиальными продуктами другого банка. Очень удобно все супер. В Сбере скорее резервный вариант. У меня несколько брокерских счетов в сберкассе и в нормальном банке. Сейчас сравник уровень качества и комформта работы принял решение в сберкассе оставить брокерский счет, а ИИС закрыть и открыть в нормальном банке. В приложении указан короткий номер 0440 - отвечает недоробот, которому говорю соединить с персональным менедженом, и связь обраывается, так один, второй, третий раз. Звоню на номер 900, опять роботу говорю соединить с персональным менеджером. Получаю ответ менеджер занят, информация отправлена - он вам перезвонит. Прошло 5 дней....менеджер что-то не звонит. Вот вам и сберкасса премьер! Дозвонился на линю поддержки в общем порядке. оставил заявку на закрытие ИИС и вывод средств. 24.02.2021 вижу, что счет обнулился на ИИС, а денег на карте нет. Пишу в чат сберонлайн - отвечают, что ждите два дня, зачислим на карту последние 4цифры (верные). Пишу в чат сберинвестор - там отвечают, что ожидайте вывод средств - это последний шаг перед закрытием ИИС. Жду. Сегодня смотрю - денег на карте так и нет. На ИИС снова появились - пишу опять в чат почему средства вернулись на ИИС, а не на карту, а мне вопрос встречный: а вы подавали заявку на закрытие ИСС? и далее ничинают рассказывать про процедуру закрытия, что надо продать активы, подать заявку на вывод денег и закрытие счета. И что вывод денег до закрытия счета не возможен. Хотя накануне в этом же чате мне писали, что сначала вывод потом закрытие. Сейчас уже 2 часа абсолютно бесполезной переписки реально с неадекватными людьми в чате, которым задаешь конкретный вопрос - а в ответ порят мне хрень, как все устроено. Я не понимаю, как с ними разговаривать!!! Конкретный вопрос: "почему деньги не вывелись!!!" мне говорят, что проверьте реквизиты счета - я потратил время нашел, проверил. Все верно. опять пишу в чат. А мне говорят "свяжитесь с тем, кто принимал, заявку на закрытие счета" - это вообще что? Я заявку подавал на номер 900. Кого мне искать? где? Я обращаюсь по официальному каналу связи с банком и мне такое говорят? Клиенту сбербанк премьер? Не банк - помойка. Буду писать жалобу в ЦБ - банк/брокер удерживает мои денежные средства неправомерно, отказываясь давать какие-либо внятные объяснения. Требование о закрытии счета не исполняет - так же отказываясь давать пояснения! В плоть до суда! Я подал заявку в установленном банком порядке - банк ее не исполняет. Читающие настоящий отзыв - не связывайтесь со сберкассой. Сравнивайте - есть предложения куда более профессиональнее, удобнее, качественнее и с адекватной поддержкой.