Попытка получения карты

25.02.2021 13:46
3873
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день Заказала карту в отделение по ссылке согласно акции приведи друга. Сегодня пришла в отделение, мне сказали что карта моя в Новосибирске на улице к. Маркса. По телефону конт центра мне вообще сказали что карты на моё имя нет и предложили выпустить карту. Я попросила оператора ещё раз посмотреть повнимательнее,  после чего оператор попросила подождать и превался звонок (удобно). У меня к вам вопросы 1. как работает программа что сотрудники видят разную информацию или вообще не видят ? 2. Кто виноват? 3. Что будете делать для исправления ситуации? 4. Самое важное где моя карта, почему мне её не могут выдать  К сожалению, на банк класса а вы пока,  на мой взгляд, не тянете
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-26T16:48:23+03:00
Уважаемый клиент, в ходе проверки выявлена ошибка сотрудника, который некорректно проконсультировал вас о местонахождении карты. Мы уже передали информацию, описанную вами в отзыве, руководителю отделения, в которое вы обращались, к сотруднику применены соответствующие меры. Ваша карта находится в ККО САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ЛАХТИНСКИЙ РАЗЛИВ, вы можете забрать карту. Приносим искренние извинения за данную ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка