Сотрудники не могут помочь

25.02.2021 15:22
4111
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.02.2021 у меня закончилась процедура банкротства и реализации имущества. 17.02 я пришла в офис банка и передала сотруднику определение арбитражного суда с просьбой снять ограничения с моего зарплатного счета, 19.02 мне позвонили и сказали что ограничения сняли и я могу продолжать пользоваться своим счетом (за оперативность спасибо). Но 25.02 мне пришла очередная зарплата и была заблокирована, при моем обращении в офис банка сотрудники мне объяснили что кредиты не закрыты и соответственно моя зарплата идет на их погашение. Позвонила на горячую линию там дали примерно такой же ответ, "да мы видим что у вас прошла процедура банкротства и что, вам же поступают деньги вот и будем списывать". Вот и хотелось бы понять, означает ли это что данной организации плевать на решение суда и законодательство РФ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-01T10:40:45+03:00
Уважаемый клиент, мы проверим корректность консультации сотрудников телефонного центра и отделения и примем необходимые меры по результатам. На текущий момент ограничения по вашему счёту отсутствуют. Мы видим, что при поступлении заработной платы на ваш счёт 25.02.2021 вы успешно провели расходные операции. С уважением, Альфа-Банк.
Oksana1986.
2021-04-05T07:48:29+03:00
Проблема решена, после нескольких обращений за разъяснениями.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка