Увеличение процентной ставки и еж.платежа по ипотеке

25.02.2021 15:23
4165
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! С 2012 г. имею ипотечный договор "АИЖК" с 01.01.2021 г мой договор перешел на обслуживание в Банк "ДОМ РФ". Без каких либо заблаговременных уведомлении Банк увеличивает процентную ставку и еж.платеж по ипотеке в связи с тем, что якобы не своевременно оплачена страховая сумма за 2020 год.    Страхование оплачено заранее и в полном объеме ( все подтверждающие документы приложены )  . Для решения данного вопроса мною было создано 4 обращения в Контакт центр : 30.12.2020 №1818635  статус " Принято" 04.02.2021 № 1889667 статус " Сохранено" 10.02.2021 № 1902719 статус " Принято" 17.02.2021 № 1918641 статус " Принято" Третий месяц обращения не обрабатываются , проблема не решена.  Горячая линия " просит подождать" .  Качество обслуживание оставляет желать лучшего.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-10T19:40:16+03:00
Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и к равному диалогу. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Рады сообщить, что ставка по договору была уменьшена. Надеемся, что Ваш вопрос был урегулирован? От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка