Благодарность за быстрое решение вопроса с рефинансированием

Основные моменты, которые хотелось бы отметить в этой ситуации - собственно, то, что и повлияло на высокую оценку. 1. Рефинансировать ипотечный кредит под более низкую процентную ставку, взятый в этом же банке, ВТБ предложил сам - предложение я увидел в личном кабинете. До этого требовалась активность с моей стороны - звонил, узнавал, есть ли такие предложения. То, что банк ценит лояльность клиентов и осознает возможность конкуренции, радует. Банк предложил оформить новый кредит вместо старого на большую сумму, но при этом процентная ставка была ниже текущей на 2,3%. 2. Мне повезло с консультантом, который принял мой звонок на горячую линию, когда я позвонил, чтобы уточнить условия предложения. Ранее максимум, чего удавалось добиться от таких телефонных консультаций - это повторное озвучивание уже известных условий предложения и приглашение в офис за более подробной информацией. На сей раз мне не только предоставили всю необходимую информацию, но и сделали альтернативное предложение, которое устроило меня в большей степени. Первоначально предлагалось рефинансировать существующий кредит путем оформления нового - на большую сумму, но под меньшую процентрую ставку. Так как кредит новый, нужно было бы предоставлять все документы заново - начиная с подтверждения доходов и заканчивая оценкой объекта недвижимости. Плюс погашение старой закладной, регистрация нового кредитного договора в росреестре, повторное оформление договоров страхования. Альтернативное предложение - снижение процентной ставки по существующему кредиту, без его переоформления. Процентная ставка при этом на 0.3% выше, чем в первом варианте, но все, что требовалось - написать заявление в офисе банка. Оценив плюсы и минусы, выбрал второй вариант. 3. Когда я писал заявление на снижение процентной ставки, мне озвучили срок рассмотрения и принятия решения по данному вопросу: 2 месяца. Но предупредили, что, возможно, вопрос будет решен и раньше. Я был приятно удивлен, когда спустя 2 недели (а не 2 месяца) увидел в личном кабинете, что процентная ставка уменьшилась. Банк обещал также прислать письменное подтверждение снижения процентной ставки - по почте. Пока такое письмо не получил, но это не столь существенно, так как по факту действует уже новая, сниженная процентная ставка - платежи в счет погашения кредита рассчитываются и списываются исходя из неё.