Света нет...сроки рассмотрения

26.02.2021 09:08
3168
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Я подала весь пакет на рассмотрение объекта 17.02.21 (кроме отчёта) на почту екатеринбургского филиала с просьбой со мной связаться. Кстати, по этому моменту со мной до сих пор никто не связался. На меня распространяется ставка " новогодняя" и я очень заинтересована выйти на сделку. 19.02.21 оценочная компания отправила ответ в банк...и тишина. 20.02.21 в 9-20 утра я звоню менеджеру в банк и она говорит, что они не получают не берут отчёты из общего ящика и попросила продублировать на ее адресную почту в банке. Хорошо, я отправила. Она сказала, что заведет все 20.02.21, хотя формально весь пакет был в банке 19.02.21, а срок рассмотрения объекта 5 дней. По данному сроку меня сориентировали при одобрении кредита. Сегодня связываюсь вновь с менеджером 26.02.21. она говорит, что заводит все в порядке очередности и у них нет света в отделении ...сколько ждать не понятно! Меня лишают по сути права воспользоваться услугой банка, которая мне выгодна из-за того, что затягивают сроки и система взаимодействия сотрудников с общим ящиком банка не отлажена. С 19.02.21 когда был предоставлен отчёт сегодня 5-ый рабочий день, а ответа нет
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-04-05T13:36:00+03:00
Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ранее с Вами связался сотрудник Банка относительно Вашей сделки и предоставил необходимые комментарии. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка