Обман по зарплатной карте

26.02.2021 11:01
3176
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел в офис (номер талона C034) забрать зарплатную дебетовую карту,  на которую сделал заявку мой работодатель. Девушка-менеджер (С-ик О. В.) сообщила мне, что забрать ее возможно только при условии дополнительного оформления кредитной карты, которая якобы идет комплектом к зарплатной, о чем было оговорено с ответственным человеком из отдела кадров, который подавал документы для заказа карты. На мое возмущение, что кредитка мне не нужна, в ультимативной форме было сказано, что сегодня отдельно зарплатную мне отдать не смогут и предложили два варианта: 1) сейчас оформить как есть (т.е. комплект кредитка+зарплатная карта) с последующим закрытием кредитки не ранее чем через месяц, т.к. иначе автоматически закроется счет и на зарплатной карте; 2) или я делаю отказ от текущего комлекта (кредитка+зарплатная) и прихожу через пять дней за новой зарплатной картой, без дополнительной кредитки.  Т.к. у меня нет свободного времени, я согласился на первый вариант, дабы обойтись текущим первым и последний посещением их офиса. После оформления я покинул офис, посмотрел на экран телефона и был удивлен, что произошла оплата мобильной связи на 1 (один) рубль со счета кредитной карты.  Не успел выйти из офиса и вот я уже должен банку по кредиту! Т.е. каким-то образом без моего ведома это было осуществлено. На каком основании? Для решения этого вопроса посредством чата я связался с оператором, который сообщил мне очевидные вещи, вылил ведро воды и ничего внятного. Мне написали извинение + они проведут воспитательную беседу с сотрудником. На мой вопрос - что с компенсацией, и что я требую вернуть рубль обратно, я получил отписку, что ничего сделать не могут, т.к. оператор уже получил деньги. Все вышесказанное выглядит как намеренный ввод клиента в заблуждение и произвол с мошенническими признаками. Чтобы получить зарплатную карту нужно потратить кучу нервов + приобрести проблему. На сколько все это правомерно? Как получить компенсацию?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-02T19:34:05+03:00
Уважаемый клиент, оформление кредитной карты не является обязательным условием для получения дебетовой (зарплатой) карты. Кредитная карта может быть оформлена только с согласия клиента. Клиент выражает своё согласие путём подписания Анкеты-Заявления на получение кредитной карты, Индивидуальных условий кредитования и Дополнительного соглашения. Поскольку вы собственноручно подписали Анкету-Заявление и с помощью простой электронной подписью (кодом из смс) Индивидуальные условия кредитования с Дополнительным соглашением вам был открыт договор кредитной карты. Пополнение мобильной связи на 1 рубль было произведено по вашему распоряжению в интернет банке Альфа-Клик по номеру ****12-84, принадлежащего вам. Предварительно в Альфа-Клик был выполнен вход с помощью одноразового кода, направленного на ваш номер телефона. Операция пополнения завершена успешно, т.е. баланс вашего мобильного телефона увеличен на 1 рубль. По данной причине компенсация не представляется возможной. Информацию о консультации передали руководителю отделения для проверки и проведения работы с сотрудником в случае подтверждения некорректных действий. Если в договоре кредитной карты нет необходимости вы можете расторгнуть его в приложении Альфа-Мобайл (выбрать счёт кредитной карты ---> Закрыть счёт). Расторжение получится выполнить при отсутствии задолженности и переплаты. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка