Крайне негативное впечатление о работе банка

Некоторое время назад мне позвонил представитель Альфа-банка и предложил оформить кредитную карту "100 дней без процентов". Как я понял, это было персональное предложение. Имея положительный опыт использования кредитной карты другого банка, я согласился. Сравнив тарифы, пришел к выводу, что в некоторых случаях использование карты Альфа-банка мне выгоднее. После этого я заполнил заявку на сайте на основании персональной ссылки из смс. Спустя несколько дней я получил сообщение, что предварительно одобренная карта готова и я могу забрать ее в отделении банка. При посещении банка сотрудница распечатала для меня анкету-заявку, в которой уже были проставлены "галочки" с моим согласием на оформление страховки по кредиту и ее оплаты с кредитного счета. Я попросил убрать эти "галочки", т.к. не хочу оформлять страховку и, тем более, оплачивать ее кредитной картой. Мне отказали, мотивируя это тем, что программа не дает им такой возможности и предложили оформить заявку на неименную карту без доп. условий. Я отказался. Мне задавали вопрос, отменять ли мою предодобренную заявку на карту (т.к. я не хотел подписывать заявление с доп. услугами), на что я ответил "Делайте что хотите". Выйдя из банка, я позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что доп. услуги я могу не подключать. Я попросил перенести выдачу карты в другой филиал. На это мне ответили, что моя заявка уже закрыта сотрудницей банка и предложили оформить ее заново. Но я не могу этого сделать, т.к. после отмены заявки должен пройти месяц до оформления новой. Как итог - Альфа-банк сам предложил мне карту, но сотрудники банка не отдали мне ее без страховки и отменили заявку. Напоминает почтальона Печкина... Возьмите, пожалуйста, нашу карту, только мы ее вам не отдадим... Ужасная организация работы филиала и отвратительное впечатление от первой встречи с этим банком.