Умышленно обманывают клиентов

26.02.2021 12:43
3152
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Навязывали несколько дней свою карту "100 дней без процентов". Я каждый раз говорила, что она мне не нужна. Сотрудники уверяли, что она меня ни к чему не обязывает. Звонили 4 раза, каждый раз уточняла условия, при встрече с представителем еще раз все уточнила. Озвучены условия- карта активируется при первой транзакции, если не пользуюсь ничего платить не нужно, комиссия за обслуживание в размере 1490 руб. списывается в конце года, 100 дней льготный период, 50000 руб. можно снимать раз в 1 месяц без комиссии. Ну ок, уговорили. При встрече с представителем, карта не появилась в мобильном банке, представитель сказала, что подтянется в течение суток. Зашла через пару дней проверить карту, списано 1490 руб. Начала выяснять, что за списания. Оказалось это комиссия за обслуживание! Спросила где это написано в договоре. Оказалось, что нигде! Есть на сайте банка, где описаны тарифы по всем продуктам, под номером 160220 ... на 173 странице... индекс 1.8... пункт 2... про это написано! я не шучу! Прикладываю скрин ответа банка в чате. Хотя это относится к основным параметрам договора и должно быть в договоре! Хотела бы прикрепить скрин, жаль нет возможности. А да, еще хочу предупредить всех, кто рискнет все же связаться с ними. У них есть строка в договоре, тоже завуалирована под непонятно что. В общем, если вы копейку вовремя не заплатите, будет огромный штраф в десятки тысяч рублей! Будьте внимательны, читайте тарифы, там 280 страниц мелким шрифтом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-09T17:27:04+03:00
Добрый день, комиссия за обслуживание кредитной карты списывается на следующий день после активации карты. Эта дата сопровождает карту в течение всей её жизни, переносится на новые карты при любых видах перевыпусках. Комиссия за обслуживание карты списана правомерно, согласно тарифам банка. Тарифа размещены в свободном доступе на сайте банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка