Задержка в выплате денег

26.02.2021 14:47
4565
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня в БКС открыт их "структурный продукт", срок которого (по ихнему "экспирация") заканчивается 26 февраля 2021 года. Они должны мне вернуть вложенные деньги и проценты. 26.02 смотрю в приложении: денег нет. Пишу в чате с вопросом: когда будут деньги? Ответа нет. Через два часа снова пишу в чате. Опять нет ответа. Звоню в колл-центр. "Ваш звонок очень важен для нас, оператор ответит в течение 3 минут". Через 15!! минут ожидания нарисовался оператор, которому я и задал вопрос: где мои деньги? Ответ меня просто убил: "Ваши деньги будут через 5 [b]РАБОЧИХ! [/b]дней. На мой вопрос - Почему так долго? был дан "замечательный" ответ - потому что надо время (видимо, 5 дней??) "на закрытие позиции". Шедевр вранья, учитывая, что позиция на бирже закрывается за доли секунды! Отсюда краткий вывод: НАРОД! [b]НЕ пользуйтесь услугами БКС![/b] [b]Им[/b] [b]на вас просто ПЛЕВАТЬ![/b] Откройте брокерский счет в любом крупном банке, все будет лучше!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-05T19:50:29+03:00
Оценка засчитана за качество обслуживания.
БКС Банк
БКС Банк
2021-03-03T17:39:46+03:00
Здравствуйте! Компания БКС действует строго в рамках законодательства и внутренних документов, регламентирующих договорные отношения между компанией и клиентом. В данном случае денежные средства поступили на Ваш счет в первый рабочий день, следующий за датой исполнения контракта. Согласно имеющейся у нас информации, с Вами связывался наш сотрудник, со стороны специалиста были предоставлены разъяснения по Вашему обращению. Тем не менее, предоставленные Вами замечания доведены до сведения руководства. В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к Финансовому советнику или на линию клиентской поддержки по телефону: 8-800-100-55-44. С уважением, БКС Мир инвестиций
DELETED
2021-03-05T21:22:51+03:00
Да, проблема решена, но лишь для меня. Не уверен, что у других клиентов таких проблем не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему финансовому советнику К-ой Татьяне, с которая помогает мне на протяжении 5 лет. За это время было много разных недопониманий с банком, но каждый... Читать полностью

26.03.2026

Эпизод отличного отношения к клиенту!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу похвалить БКС банк! Возникло недопонимание по использованию привилегии VIP зала. Пришлось оплачивать. После объяснений с банком, возместили издержки. Большое... Читать полностью

21.01.2026

Новичок в инвестировании? Рекомендую БКС

Оценка 5

Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы... Читать полностью

28.05.2021

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Спасибо за отличную работу

Оценка 5

С 2010 года являюсь клиентом Компании "БКС". За это время ни разу не пожалела, что сотрудничаю с этой компанией. Какие бы накладки не происходили, их решают грамотно и оперативно... Читать полностью

06.03.2018

Комиссия при переводе с карты на карту

Оценка 4

Пользуюсь услугами данного банка, есть в нем хорошие стороны, поэтому в целом поставил оценку 4. Сейчас же напишу о плохом. Банк предоставляет услугу "Мгновенный перевод с карты на... Читать полностью

29.07.2017

Нормальный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом уже много лет. Сотрудники внимательные и доброжелательные. В рискованные активы не вкладываюсь, поэтому с большими проблемами не сталкивался. Было пару раз, типа... Читать полностью

12.07.2017

Продукты банка