Безобразная работа техподдержки

26.02.2021 18:30
3593
Оценка
1
Отзыв проверен
25 января 2021 г. произошла смена тикера Axon enterprises, ltd с AAXN на AXON. В моём портфеле акции указанной компании стали недоступны. После неоднократных обращений в службу клиентского сервиса 16 февраля изменения в инструменте были видимо внесены разработчиками, так как акции появились и в портфеле и в списке акций доступных для торгов. Однако счастье было недолгим и уже 17 февраля они вновь стали недоступны. После нового обращения в службу клиентского сервиса мне сообщили , что заведена задача 6960. В течение недели эта задача так и не была решена. Ответ один - ждите, повышен приоритет. В тинькове уже со следующего дня акция доступна с Новым тикером, а разработчики альфа Директ не могут справиться с элементарной задачей более чем за месяц (если вообще этим кто то занимается, так как создалось четкое впечатление, что до 16 февраля этой задачей просто не занимались). Где то в отзывах читал, что сплит TESLA они отразили лишь через 3 месяца. И как так можно работать?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-05T09:11:16+03:00
Уважаемый клиент, по компании Axon enterprises было корпоративное действие, на данный момент все работы завершены. Приносим извинения за длительное ожидание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

отличный банк

Оценка 5

10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка