Бюрократия, бессмысленная и беспощадная

По дивидендам зарубежных эмитентов нужно доплачивать налог в РФ. Чтобы зачесть уже удержанный за рубежом налог, нужно документальное подтверждение. Как правило каждую дату выплаты дивидендов брокер ВТБ присылает письмо с табличкой: от кого, сколько, какой налог удержан. Для заполнения налоговой декларации нужно всего ничего: такая же табличка за весь год. В брокерском отчете этих данных нет. Возможно потому, что дивиденды уходят сразу на текущий счёт. 1. Пишу письмо: пришлите отчёт. В ответ говорят, что можно заказать отчет в офисе, где оказывают инвестиционные услуги. Серьёзно?! А ничего, что счет можно открыть полностью дистанционно? Крупно повезло, что такой офис очень близко в масштабах Новосибирска. 2. Ну не буду же я ездить два раза? Один раз, чтобы сфотографировать. Ещё раз, чтобы фотографию отдать. Прошу телефон офиса. Попрошу подготовить отчет, приеду забрать. "Офисы не производят обслуживание клиентов по телефону". Серьёзно?! 3. Внезапно сообщают, что после 21 марта в личном кабинете можно будет скачать справку по форме 1042-S, отправляемую депозитарием в Налоговую США. Всё бы ничего, но 1) я не хочу ждать лишние 2 месяца, т.к. в декларации собираюсь подавать сведения ещё и на вычет; 2) Полиметалл, например, вообще торгуется на Мосбирже, но налог не удерживает, и знаю я об этом чисто случайно, и в справке этой она отражена не будет, как и некоторые другие эмитенты. Я хочу документ обо всех дивидендах. Вы же присылаете его по кусочкам сто раз в год на почту, почему нельзя прислать документ за год?! 4. Сдаюсь. 26 января еду в офис. Передо мной мужчина в очереди заказывает такой же отчёт по дивидендам. Мне выдают заявление на три строчки, где надо указать счёт, по которому я запрашиваю отчёт. И e-mail. Отчёт придёт туда. Серьёзно?! Девушка предупреждает, что отчет будет делаться долго, т.к. у неё ещё лежат заявления двухнедельной давности, по которым не пришел отчёт. Девушка говорит писать номер брокерского счёта в долларах. Говорю, что дивиденды приходят на мастер-счёт. Всё равно брокерский. Предупреждаю, что в случае чего второй раз в офис не поеду, пишу брокерский. Даже паспорт никто не смотрел. Потому что в системе она меня не искала, номер счета переписал из приложения. Вы просто осознайте весь абсурд и идиотизм этой ситуации, пожалуйста! Мне нужно приехать в офис, причём не абы какой, а инвестиционный, чтобы нарисовать цифры на бумажке! Ни по телефону, ни по почте этого сделать нельзя! 5. 20 февраля отчёта нет. Пишу письмо. 6. 21 февраля спрашивают, есть ли номер обращения. Отвечаю, что нет. 7. 26 февраля отчёта нет. Ответа нет. Пишу этот отзыв. Вот правда, просто в голове не укладывается, какой злой гений изобретал этот алгоритм и с какой целью.