Морально и технически устаревший банк

Случилось так, что я многие годы успешно пользуюсь альфа и сбер банком (так что есть с чем сравнить), однако решил найти еще один банк, чтобы не держать все яйца в одной корзине. В какой-то момент выбор пал на ВТБ, так как банк вроде бы крупный. Заказал дебетовую карту. К сожалению, надежд он пока не оправдывает: 1) Во время выдачи дебетовой карты сотруднику очень хотелось оформить на меня и кредитную карту, которая мне, впрочем, не нужна. Сдавшись после третьей попытки, я сказал что если это не займет много времени, то пусть оформляет. Посреди оформления кредитки внезапно оказывается, что для карты обязательна справка о доходах с места работы. Которой у самозанятого взяться неоткуда. Подведем итоги: С самого начала нашего общения я не скрывал, что я самозанятый и не имею другого работодателя. Зачем навязывать не нужный мне продукт, который заведомо не может быть выдан? Иными словами, почему сотрудники настолько плохо обучены? Если бы я не был самозанятым, неужто банк думает, что я поехал бы за справкой ради ненужной мне карты? И наконец, почему сбер и альфа выдают кредитки без подобных справок из середины прошлого века? Да-да, они тоже очень настаивали, чтобы я взял их кредитные карты, и я согласился чтобы они наконец успокоились. Даже обошлось без поездок за справками. Вот чудеса-то! 2) Несмотря на то, что банк позиционируется на ряде сайтов как предоставляющий услуги для самозанятых, на самом деле нет абсолютно никаких условий для работы в этом ключе. Для сравнения, в банках которыми я пользуюсь: а) можно встать на учет в налоговую как самозанятый  буквально в пару кликов через приложение б) можно в качестве самозанятого выдать чек за услуги, который также автоматически отправится в налоговую (то бишь ни у банка ни у налоговой не будет вопросов по поводу неуплаты налогов) в) можно в один клик оплатить налог В ВТБ нет ничего из вышеперечисленного. Работать с ним это фактически работать нелегально, даже чек выдать не получится, хотя положено по закону. 3) Очень не понравилось приложение. При внесении каких-либо изменений в настройки либо включении/отключении любых услуг обязательно надо закрыть и открыть приложение чтобы оно обновило интерфейс. Даже при активации карты она отображалась как неактивная (и я уже предвкушал очередную поездку в офис банка) до тех пор, пока я не перезагрузил приложение. 4) Отделение банка больше напомнило вокзал, чем финансовое учреждение. Надо сказать, даже в сбербанке такое хаотичное столпотворение людей я не видел уже многие годы. Огромное количество сотрудников и клиентов ютятся в одной маленькой комнате. На фоне этой катавасии объявления на стенах про соблюдение социальной дистанции в связи с пандемией выглядят особенно цинично. К слову, сотрудники даже не утруждают себя ношением масок. Видимо, понимают, что бессмысленно в такой обстановке? 5) При оформлении дебетовой карты я обратил внимание на неточность в договоре: была поставлена галочка что место жительства не совпадает с местом регистрации, что не так. Я обратил внимание сотрудника, на что он ответил, что ничего страшного, в адресах по разному была поставлена запятая, поэтому компьютер посчитал что адреса разные, и переделывать договор он не видит нужды. Возможно для ВТБ это в порядке вещей, но я как бы не подписку на журнал "Мурзилка" оформляю, а дебетовую карту для денежных средств. Все должно быть точно и правильно, чтобы не было дальнейших сложностей ни в чем. Последнее что мне нужно это неспособность банка правильно перепечатать адрес из паспорта без ошибок.