Намеренно тянут время, чтобы сбросить ипотечного клиента

27.02.2021 13:03
2930
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
7 декабря 2020 г. мне одобрили ипотеку. 1 февраля менеджер Банка РФ К-на Ирина отправила мой пакет документов в Марьинский ЦИК для назначения и проведения сделки. Спустя только две недели, а точнее 16 февраля мне позвонила В-ва Вероника Александровна, которая попросила прислать недостающие документы для сделки. Документы были незамедлительно отправлены ей на почту. При первом этапе сбора документов на ипотеку образец договора купли-продажи квартиры предоставила Ирина, убедив застройщика, что эта форма для них правильная. Однако Вероника снова заставила переделать ДКП. Где правда? На звонки Вероника не отвечает. И дошло дело до того, что срок одобрения заявки истекает 1 марта. Вместо того, чтобы заниматься оформлением сделки, она искусственно дотянула время до того, чтобы аннулировать одобрение банка, чтобы ей не заниматься. Если не хватает времени, то сотрудники обычно идут на диалог, чтобы как-то решить вопрос. Здесь практически никакой обратной связи. Только пара звонков и писем от неё для обозначения её работы. Некоторые документы имеют сроки давности, как и одобренная заявка. Зачем Банк РФ, в лице Вероники, ЗАСТАВЛЯЕТ меня проходить эту процедуру заново, и терять мои деньги и время? Я не давал повода так со мной обращаться. Я впервые обращаюсь в этот банк, и тут на тебе. Последний день сделки - 1 марта, сегодня 27 февраля. Что мне делать? Снова делать заявку и надеяться, что меня не проигнорируют?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-06T14:35:55+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, вы предоставили информацию по запросу банка?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-12T14:24:40+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оценку работы Банка, а также за Ваш выбор в пользу наших продуктов и услуг! Мы постоянно работаем над их совершенствованием и повышением уровня сервиса. Обратная связь от Клиентов нам в этом очень помогает. Мы рады, вопрос Ваш был урегулирован, и сделка была ранее проведена. От лица Банка приносим извинения за ожидание! Уверены, что наше дальнейшее взаимодействие подарит Вам только положительные эмоции! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
l_kukushkin
2021-03-12T14:55:40+03:00
Сделка произведена. Частично. Как ни странно это оказался вопрос трёх дней, а не месяца.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
23.3%
решено проблем
1 702
отзывов
1 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка