"Архивные" карты больше не поддерживаются в ВТБ онлайн

Еще в декабре 2020, когда android версия "ВТБ онлайн" обновилась,  я заметил, что не могу перевести деньги со своей карты VISA  на свой же мастер счет, или вообще куда либо за пределы банка. Якобы на карте 0 Рублей, хотя остатки в USD и средств вполне достаточно. Звоню на горячую линию, меня соединяют со специалистами по приложению "ВТБ Онлайн" и сообщают, что да, вот поддержка "архивных" мултивалютных карт в новой версии не работает, чинить ничего ВТБ не будет. Прошу откатиться на предыдущую версию и спрашиваю почему в описании обновления не было ни слова о том, что какие то карты теперь просто не работают с ВТБ онлайн???? Ответ поддержки: откат на предыдущую версию не предусмотрен, а описание изменений не они пишут, а кто-то другой. Зато веб версия ВТБ онлайн продолжала работать с моей картой.  И вот в феврале 2021 и веб версия тоже обновилась и вуаля, - архивные карты не поддерживаются. У меня есть деньги на моей VISA, а перевести их никуда я не могу. А у меня ипотека в ВТБ и нужно перевести деньги на текущий счет, чтобы списался ежемесячный платеж. Снова звоню в поддержку (тому кто настраивал голосового помощника на номере 1000 уготован отдельный котёл в аду) и 25 февраля оставляю обращение о возникшей проблеме. Оператор заверяет меня, что номер обращения мне придет в SMS, а ответ - по электронной почте или SMS. Разумеется, ответа не было и я снова дозваниваюсь в поддержку. Оказалось, обращение было таки зафиксировано, обработано и был сформулирован ответ, который мне любезно зачитала оператор. Сей ответ полностью игнорировал суть моего вопроса и звучал примерно как " Мы проверили, просрочки по ипотеке у вас нет. все ок" Итак. что мы имеем: есть карта от ВТБ, которая не поддерживается ни в веб, ни в андроид ВТБ онлайн, есть надвигающийся ежемесячный платеж по ипотеке и нет возможности перевести деньги с карты на текущий счет. ВТБ верните, пожалуйста, мне рабочее приложение на андроиде и рабочий веб ВТБ онлайн.