Задержка межбанковского перевода

27.02.2021 23:41
3473
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришлось вынужденно столкнуться с работой этого банка, клиентом которого является отправитель денежных средств. Мне с Альфы на карту Сбербанк 20.02.2021 в 20:50 были отправлены денежные средства в размере 70 000 руб, которые по состоянию на 27.02.2021 (по истечении недели!) так и не дошли. Обратиться в Альфа - банк через контакт - центр целый подвиг, потому что дозваниваться приходится по пол часа!  А сами сотрудники не дают никакой исчерпывающей информации, ссылаясь на то, что У НАС ПРОСТО В ЭТОТ ДЕНЬ ВОЗНИК СБОЙ и деньги могут идти 30 ДНЕЙ. ВСЕ НА ЭТОМ, ЖДИТЕ. Когда же позвонили в банк второй раз СОТРУДНИК банка опроверг эту информацию, сбоя никакого не было, и не смог никак сориентировать по срокам получения платежа. В итоге, как не пытались добиться адекватного ответа - его мы не получили. Где застряли деньги - остается только гадать. почему в 2021 году не наладить систему межбанковских переводов? почему у вас невозможно отследить платежи?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-03T09:47:14+03:00
Добрый день. Мы проверим корректность консультации операторов телефонного центра и примем необходимые меры по результатам. Сроки зачисления денежных средств при переводе с карты на карту зависят только от банка, выпустившего карту получателя - от нескольких минут до 3-х рабочих дней (не считая даты перевода). Если по прошествии указанного срока денежные средства не поступили, рекомендуем отправителю платежа обратиться самостоятельно в банк. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка