Ужасная работа сотрудников кол центра Сбербанка

28.02.2021 10:57
4147
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера положила деньги на карту через банкомат Сбербанка по улице Юбилейный проспект. Где банкомат выдал ошибку и не внёс денежные средства на карту, но при этом забрал их. Позвонив в поддержку мне внятно никто ничего не ответил, оператор Дмитрий, на вопрос в какие сроки и точно ли мне вернутся мои денежные средства не смог ответить на данный вопрос и сказал ждать информацию в сообщение, которое поступит мне в течении 9 рабочи дней. Объяснив ситуацию и сказав о том, что мне эти деньги нужны в кратчайшие сроки, он кроме как заполнения заявка, на рассмотрение которой, опять же требуется 9 дней, ничего не смог мне предложить. Убедительная просьба связаться со мной и дать мне точную информацию о ваших дальнейших действиях.  Ещё, Дмитрий меня усомнил в точности возврата моих денег, потому что сказал, что есть какая то доля %, что деньги могут не вернутся, этого  я вообще не поняла, на что дальше опять же ответа не получила. Оставить  в неведение клиента, ещё и в тревожном состоянии, считаю это ужасное отношение к вашим клиентам. .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-06T17:55:32+03:00
Спасибо за отзыв. Если средства были зачислены на счет, вы можете отметить это с помощью опции "Проблема решена".
Сбербанк
Сбербанк
2021-02-28T13:45:43+03:00
Здравствуйте! Постараюсь помочь в решении вашего вопроса, а также проверю качество консультации. Как только получу результаты, напишу. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка